Igrač je odigrao s bonusom i uspio je upotpuniti oklade i osvojiti 5000 USD. Prošao je strogi postupak verifikacije i njegovi dokumenti su napokon prihvaćeni. Kad je igrač dobio svoju pobjedu, primijetio je da iznos iznosi samo 150 USD. Prema kazinu, razlog za to bio je kršenje pravila o max opkladi. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Zdravo, prvobitno sam osvojio $ 11000, u kojem su mi rekli da moram igrati i prebaciti iznos prije povlačenja, je li ovo palo na 5000 USD u kojima su mi rekli da moram proizvesti potvrđeni id ovo se događalo više od 4 tjedna je prihvaćen. i svaki put kad bih dobio odgovor to je bilo na kraju priče u posljednjih 48 sati čekanja. Konačno sam potvrđen i prihvaćene su informacije nebrojeno puta. samo da saznam samo 150 USD samo položeno na moj račun. Ovi momci su lopovi. govoreći mi da igram preko i preko praga, gomila sranja. Ranije sam obavio i obustavio svoje oklade. Rekavši mi da sam prekršio ugovornu klauzulu apsolutley pogrešno i nepravedno od ovog kasina, njima se ne bi smelo trgovati,
Dragi Mark,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što nisam mogao povući sve svoje dobitke. Kazina vrlo često mogu ograničiti dobitak od bonusa (maksimalna konverzija) i primijeniti druga ograničenja (npr. Maksimalna oklada). Kazino je izjavio da ste prekršili pravilo maksimalne oklade. Mogu pogledati Bonus T&C za vas. Sa kojim bonusom ste tačno igrali?
Srdačan pozdrav,
Peter
Jer je prošlo toliko vremena da se ni ne sjećam. Sve se sjećam dok sam igrao novu igru beauty voćni svi limuni su izašli. Imao sam ukupno oko 11000 dolara koje sam pokušao gledati u istoriju, ali to će mi omogućiti samo 7 dana da gledam unatrag. Nisam se mogao povući, kao ni nastavak sage s ponovljenim izjavama o vizama odbijenih automobilskih dozvola jer je adresa s kojom sam igrao bila moja poslovna adresa. Nije stambena.
Zdravo Mark,
Hvala na odgovoru. Pogledao sam Casino Bonus T&C i otkrio sam maksimalno ograničenje uloga:
„13. Igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 20% ukupne vrijednosti aktivnog bonusa koji ne prelaze 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (po potrebi). Stoga se stavljanje uloga od 8 EUR dok postoji aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. "
Kazino je izjavio da ste prekršili to pravilo. Da je to slučaj, ne možemo mnogo učiniti.
Srdačan pozdrav,
Peter
Hvala na tom PETER-u, ali može li se provjeriti da sam igrao 8 eura ili 8 aud-a dok igram u aud-u
Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin
Zdravo Mark,
Kazino bi trebao biti u mogućnosti dati vam ove informacije. Ako ste prekršili pravilo maksimalne opklade, o tome postoje podaci. Kontaktirao sam predstavnika kasinoa, sada ćemo čekati odgovor.
Srdačan pozdrav,
Peter
Zahvaljujem se Peteru, radujem se odgovoru jer nisam mogao dobiti puno pozdrava od njih
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
