Igračica je zatražila povlačenje, ali nije uspela i njen račun je zatvoren. Kazino je zatražio dodatna dokumenta za verifikaciju. Igrač smatra da je proces previše dugotrajan. Izgleda da je povijest igre izbrisana. Kazino je prestao odgovarati na ovu žalbu i nije uspio dokazati drugačije. Zatvorili smo je kao nerešenu.
Povukao sam se i zatvorili su moj račun str8 čekajući rekavši da sam poslao sve Id, ali imam puno puta i stalno mi govore da se prijavim vještice, ne mogu jer nisam zaključan i pošaljem detalje o meni i MasterCardu kroz moj dio računa .IT SE BILO BLIZU DVA TJEDANA OD REČENJA REVIZIJE MOJEG ACCA I NEMA ODGOVORA
Draga Treena,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Jeste li poslali jasne i čitljive slike svih traženih dokumenata u kazino? Je li moguće da ste u međuvremenu promijenili adresu ili banku? Da li ste vlasnik bankovnog računa na koji ste uplaćivali / povlačili novac?
Uobičajeni su postupci za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Ako dokumente možete učitati samo pomoću svog računa koji je blokiran, pokušajte kontaktirati kockarnicu i pitati ih koji dokumenti su im tačno potrebni i kako ih možete poslati.
Srdačan pozdrav,
Peter
Zdravo Treena,
Imajte na umu da ćemo u slučaju da nam ne date određene podatke u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Pozdrav plz pomozite mi da imam snimke zaslona na kojima su promijenili povijest moje igre dok sam bio položen 27. augusta, ali sada prikazuju samo igre igrane od 28. bettn $ 40 kladionica, ali samo sam položio $ 20 pa kako se mogu toliko opkladiti .. jednostavno coz svaka odigrana igra nakon što je deponiran depozit 27. je uklonjen
Pogledajte wat sretnz wen upisujem u potragu za 27. to ne donosi ništa do 28. igranja igrica ... dozvoljeno im je da uklonite moju igru iz povijesti mog naloga, a zatim tvrdite da sam prekršio uzimajući moj dobitak 50.000 dolara plus sa mene
Peter i ja sam poslao sve ispravne id i sve potrebne informacije najmanje 5 puta
PROCES DUGOGA VERIFIKACIJE KOJI SE UTIČE U POVREDAK BEZ DOKAZA KRŠENJA NAKON UREĐIVANJA ISTORIJSKE IGRE IZ MINUTA NA KOJEM JE DEPOZIT PRIHVATIO KAO IGRAJEM STR8 NAKON
Zdravo Treena,
Hvala na snimkama ekrana. Razumijem na što mislite jer se ne možete kladiti u iznosu od 40 USD ako ste položili samo 20 USD. Međutim, ne postoji snimak ekrana zarade od 50000 USD. Najviši iznos na slikama je 981,67 dolara. Znate li šta to znači? Odakle dolazi?
Srdačan pozdrav,
Peter
Prilično je teško pokazati dobitke iz povijesti igara na računu kada su s auta uklonili svu povijest igre za 27. august, ali imam snimke zaslona pobjeda koje sam imao
Zdravo Treena,
Hvala vam za dodatne snimke. Kontaktirao sam kasino i sada ćemo čekati odgovor.
Srdačan pozdrav,
Peter
Željeli bismo zamoliti Casza Bonza Spins da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Je li to neriješeno ??? Moraš me zezati ... onda mogu poduzeti korake ???? Osvojio sam preko 100k, povukao 50kn $ pružio sam snimke zaslona i snimke dokazao da je casino uređivao, mijenjao i brisao podatke u svojoj akcijskoj povijesti da bih imao koristi ne znajući da imam snimke zaslona .... Samohrana sam majka 4 dječaka koji se pridružio kockarnici pristajući na odredbe i uvjete i igrajući se s tim uvjetima da bih se tada prevario s mojom dobitkom i odbio isplatiti 1. izgovor - tvrdeći da sam poslao potrebne identifikacije i druge zahtjeve da mi novac uplati i pošalje mejlom e-pošte rekavši da su dobici prebačeni na moj račun, ali ja sam se prijavio i nije se prikazao na mom računu.
TAKO SU shvatili da sam poslao sve tražene lične informacije tako da je moj račun bio zatvoren i zaključio sam
Drugi izgovor - oni vjeruju da bi to moglo biti moguće
I TAKO DA MOJE POBJEDE NISU UPLATILE NA NJIH U MOJEM RAČUNU I DA LI JE DOSTOJEN DO POVREDE ???? KOJI ME NEĆE ODGOVORITI KAKO ILI POKAŽI MNOGO DETALJA ILI DOKAZA O NJEGOVOM KRŠENJU (ALI SU ODVIJALI IZVRŠENI SVE ISTORIJE MOJE IGRE, OD Minute mog Deposata dočekali su ih do 27. januara na banci. ....
... OVO JE POGREŠNO I OBITELJNO DA SU DODGIJI I NISU NIKADA NJIHOVI, NIKADA NE SVE KONTAKTIRALI VAS CASINO GURU NAZAD U PRVOM SETU SEDMIH DANA, PA SIGURNO DA MORA BAŠ DA POKRETITE DA LI SU MJESTO DA LI SE OVDJE DA LI JE DOKAZENO I SVE DOKAZE PRODAVAN ... BONZASPINI CASINO JE TAKOZNAKO KAO WAGERBEAT CASINO I ALLSPINSWIN CASINO, ROO CASINO, SPINES MILION, POKIESPIN CASINO I WAGERBEAT CASINO .. SVI KAZINI SU ODRŽANI OD SVOJIH ODRŽAVANJA! !!! 5.8
Zdravo Treena,
Hvala na odgovoru. Imajte na umu da nismo autoritet za igre na sreću i ne dajemo licence za kockarnice. To znači da su naše kompetencije ograničene. Međutim, juče sam razgovarao s drugim predstavnikom kockarnice i oni su mi obećali da će ispitati stvar.
Srdačan pozdrav,
Peter
Zdravo,
Pregledali smo račun i uspjeli smo provjeriti da je 27. kolovoza, korisnik položio bonus za depozit (set besplatnih okretaja) koji je ostvario dobit u iznosu od 54,18 USD; prema tome, maksimalna dozvoljena oklada ne smije biti veća od 8 USD dok se igra s aktivnim bonus saldom. To je u skladu s odredbom 13 Općih pravila koja se odnose na bonus: https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions.
Naš revizorski tim pronašao je brojne oklade od 9 i 10,50 USD dok je bonus bio aktivan, što je očito prekršilo naše Uvjete i odredbe o bonusu.
Za referencu, pogledajte ispod tačne klauzule koju je korisnik prekršio:
13. Igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 20% ukupne vrijednosti dodijeljenog aktivnog bonusa i ne smiju prelaziti 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (po potrebi). Stoga se stavljanje uloga od 8 EUR dok aktivni bonus od 100 EUR na snazi smatra prihvatljivom praksom.
Budući da se prekršaj dogodio prije ispunjenja cilja oklade, dobitak se smatra nula i kupčev 20 depozit za povraćaj novca vraćen u ravnotežu.
KOLIKO NAMIJENJEM RASPOLOŽENJE .... NISAM DOGAĐAO DOLAZI NAKON BONUSNOG NOVCA, PLAYTHRU JE POTPUNO .... JA DONO RAZUMIJELO KAKO BI BILO PROBLEM S MOJOM IDENTIFIKACIJOM, MASTERCARD SCREENSHOTS ETC DA SE EMAIL MENI DA LI SE POBJEDA! U MOJ ACC DO NAZADA NE PRIHVATIMO SVE MOJE OSOBNE INFORMACIJE DA PROCESUJEMO ... ALI NEVA SE PRIJENOSI U CASINO ACC .... MOJI ACC JE ZATVOREN I DOGOVIM SE DA SE DONOSI DONJENJE, DA LI JE SVE UNIKLUČENO I DA SE SVE ISKLJUČUJE 27. IGRANJE NA KOJIM JE IGRAJENO PODELJENO JE KAO IKAKAJ POSTOJENO NA EKRANIMA IVE NAVEDENO GDJE GDJE TISKANO U ISTORIJU IGRE 27 IGRA I TAKO DA NE POKAŽEM ZA DATUM I POČETE SA 40 DODATNIH ULAZA, DATUM DANAS 28. MNOGO DA STE BILO ISTE! PRAVI DO MENE NEPOTREBNO I TAKO DA MUS BIJELO ZAKON DONOSI VAS KAO UPRAVLJAČE TREBA NEVA B DOZVOLITI DA IZMENI ILI PROMENI ČLAN UR USTANOVLJENIH RAČUNA, PROGORITE ISTORIJU IGRE ILI BILO KOJIH OSOBNIH DETALJA, A DA LI SE MOGU DA ... VELIKA ISTORIJA IGRE I UREĐIVANJE DRUGE ER PODRUČJA U MOJEM ACCU SAMO SU SE POKRIVALI I USKLAĐILI I POSTOJI DO UR PREDNOSTI ... IVE VIŠE EKRANATA OBAVIJESTI IZMJENE I PROMJENITE ISTORIJU DO MOJE IGRE, BONUSA I ODLAZITE ISTORIJU ... OD SREĆE DO OKUGA OKU27 oktobar je dugogodišnji konačno SPEAKUP i objasniti razlog da se ne odam dobitaka kao što sam rekao Prije mjesec dana IF IVE prekršio Pokaži mi gdje sam POVREDE ETC ALI yous NEVA odgovorio tako da sada ASKN PONOVO pokažem ove POVREDE YAS govoriti da jesam NA 27th ????? !!!!! DA LI JE FUKN CANT DOKAZAO ILI POKAŽI KRŠENJE COZ SVE ISTORIJE I DOGAĐAJE ZA DAN UPRAVLJANJA BONZOM JE BILO OMOGUĆENO ... NAJBOLJI MUŠKARAC AKO JE SVE SUDJENO POSTAO ISTORIJU SADA U MOJEM ACCU ZA DAN .... ALTER MNOGO ????
Željeli bismo zamoliti kazino da pruži relevantne dokaze koji bi potkrijepili tvrdnju da je igrač razbio Bonus T&C.
KAKO JE MOGUĆE NAMENITI MU IGRU IGRAJU ISTORIJU ZA DAN 27AUG .... NIJE DOSTOJO ISTORIJE ZA DAN.
Ukucao sam 27. a i dalje stižem bez istorije do 28. ULAZNIh 40 dolara po kipi
OVO JE JUS GUBITAK VREMENA ... 27. KOLOVO JA SAM povukao ovaj novac NOVI SORTI SREĆE IVE NEVA THORT OF, CONSTANTly DREAMING WAT HOĆE DA URADIM SA NOVCOM KOJI MOGU DA DRAMATIČNO PROMIJENJEM MOJI ŽIVOT DAN DANOM DAN PO DANU PODRŽITE ME I MOJE 4 SINI KAO DA SAM NA JEDNOM RODITELJNOM PENZIJI ..2 I POLOVNI MESECI Kasnije nisu plaćeni PRVOM DOSTAVOM DO DOKUMENTA KOJI SU BILO PROMENJENI NA POVREDU U UGOVORIMA KAO DOLAZIMO VIŠE DO DOLAZE NA DEPOSITETU NEPOKRETNO SU UKLJUČILI ISTORIJU IGRAČA KOJA PRIKAZUJE BETTS I IGRE IGRAČU ETC ..... TAKO DA NAM SVE PRIKAZUJE PRIKAZUJEMO UMJESTO IGRE ISTORIJE DAN 27. SUTRA I ALI IMAJU ZAMJENE IGRE IGRE O OTHA POVIJESTNIM DETALJIMA UKLJUČENI I UREĐENI SO B4 I SADA ZASLONI .... KOJI MOJI PRIJATELJI MENE I UMJESTO ZAMIJENITE SVE VEĆE POBJEDE ISTORIJSKE BONUSE, IGRAJTE IGRAJTE ETC I SVAKE E-MAILE ILI ČASOVI S KOLIKO KOJIMA BILO DOŠE! NJEGOVI FUKTUP KAKO JE OVO P ROCEDURE IZGLEDA JUS GO ON I stvarno nije GAURAUNTEED ili čak osiguran nešto može B učiniti u vezi, čak i ako imate dokaz ETC SADA JUS ALONE HAVN Screenshot uklanjanje IGRA satu za 27. avgust dan kada sam deponovan i dobio MOST dobitaka DA LI BUDITE UKLJUČENI DA POKAŽETE AKO JE POVREDA KADA UKLJUČITE ISTORIJU MOJI ACC I SIGURNO DA ĆE BITI PRAVNO MATERIJALO UKLJUČIVATI I UREĐIVATI LIČNE INFORMACIJE O SUMONIMA RAČUNA, NE 2 MENTION NA TU KASINO GURUJTE PREUZMOO NJEMU DUHOVE! 2 TJEDNA STO SE STAVLJAO ZA NJIHOVE ODGOVORE ...... MOŽE LI BITI MNOGO POMOĆI I PROVEDITI ME DA LI SE NEPOVOLJNO ILI ONLINE IGRAČNI ODJEL, NA KOJU MOGU DA PRAVIM ZAHTEV ?? OBRAZLOŽAVAM MOJ BONZA DOGAĐAJU CASINO GURU I POSTAVLJENE EKRONOVE OVDJE IMAM VIŠE VIŠE CASINO FORUMA KOJE DOBIJU DOBRE ODGOVORE I DOBIJAM SOFTVER IGRE DOSTAVA DA ĆE VELIČE BITI GOSPODINE! ILI AKO LJUBAV MOŽE POMOĆI DA MOJ E-mail JE TREENA.CAELAN@GMAIL.COM
Jao kako su iznenadni odgovorili ili pokazali dokaz da postoje tvrdnje da sam prekršio .... treba li pravno pitanje dirati dokaze i uređivati ili brisati bilo koju povijest mojeg računa
Zdravo Treena,
Hvala na odgovorima. Stvarno razumijem vašu frustraciju. Ako je vaša povijest igara izbrisana i nemate pristup njoj, kockarnica bi trebala pružiti dokaze koji bi potkrijepili njene tvrdnje. Pokušao sam razgovarati o tom pitanju s kockarnicom, ali čini se da je predstavnik kasino izgubio interes za rješavanje žalbi. Budući da ne postoji autoritet za igre na sreću koji bi mogao regulirati kazino internetske usluge za kockanje na koje se možemo obratiti, ne možemo puno toga učiniti. Žalbu možemo prikazati samo na stranici za pregled kazina i zatvoriti je kao neriješenu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje i više biste voljeli svoj dobitak. Međutim, to će se negativno odraziti na rejting Casino Bonza Spins i sve sestrinske kockarnice što bi na kraju moglo dovesti do promjene njihovog pristupa. Stvarno mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
