Igračica iz Brazila ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam depozit od 100 reala, dobio sam 300 reala i izvršio povlačenje, već sam poslao sve račune koje su mi tražili, depozit, dokaz o prebivalištu i do danas novac nije pao na moj račun 3 dana i otišao sam da probam na sajtu i jednostavno kaže da sajt više ne postoji. Želeo bih da ovo rešim ili ćemo ovu prevaru rešiti po zakonu .
Dragi Anakristinafe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li objasniti koje su vaše poteškoće sa pristupom svom nalogu? Da li veb lokacija radi za vas? Da li vam je nalog blokiran?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Jednostavno sajt se više ni ne otvara, kao nedostupan, a samo taj sajt treba danima da spusti novac na račun, jer sam navikao da igram u drugom i pritom novac pada na račun , želeću ono što sam položio i što sam osvojio, ili ću tražiti svoja prava, jer je ovo obmanjujući sajt pun prevara.
Dragi Anakristinafe,
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino podršku preko KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Da li su vam odgovorili? Kada ste poslednji put mogli da pristupite veb stranici i kada ste predali poslednji dokument na verifikaciju?
Čekaću vaš odgovor.
Slučaj manje-više rešen, posle mnogo spora samo su mi poslali moj depozit i 200 koje sam osvojio na ruletu su poništili i nisu mi isplatili, pošto sam se kladio i pobedio tako da je to bio moj dobitak, ali ne igram na to sajt više, ne preporučujem ga, a i dalje im je birokratija da šalju novac i da polažu tamo je opcija pik, ali ne i da ga prime, tako da moramo da sačekamo nekoliko dana da ga primimo.
Ako bi kazino zaplenio vaš dobitak, ne bismo smatrali da je stvar rešena, Anakristinafs.
Ako želite da nastavimo sa istragom slučaja, molimo vas da nam kažete koji je razlog kazino dao da vam oduzme dobitak i da li smatrate da je to legitiman razlog za konfiskaciju. Pošaljite e-poštu na moju adresu e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Ako nam ne pošaljete nikakav dokaz ili ako odlučite da ne želite da nastavite sa slučajem, odbacićemo vašu žalbu. Hvala na razumevanju. Čekaću vaš odgovor.