Igrač iz Ekvadora na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da tražimo dodatnu dokumentaciju od igrača. Konačno, kazino je optužio igrača da koristi VPN i stoga mu je blokirao nalog. Predstavnik kazina nam je pružio više dokaza koji pokazuju da igrač krši uslove, tako da smo se složili sa konačnom odlukom kazina i odbili žalbu.
Zdravo, želim da uložim žalbu kazinu jer mi ne šalje moj novac. Po njegovim uslovima stoji da se šalje za 3 radna dana, koji su već odavno prošli. i ne odobravaju moje penzionisanje ili tako nešto. Želim da dodam da sam već otvorio račun, igrao sam bez ikakvog bonusa i to je moj novac u potpunosti. Dodajem 3 razna četovanja koja sam imao gde mi traže dokumente putem ćaskanja ali u službenoj pošti me ne pitaju, takođe mi je poslednji čet samo rekao da moram da čekam i pošto znam šta treba da radim i besramno osetio ne želeći da mi pomogne .
Zdravo, nisam ga dobio. Odlučio sam da otkažem povlačenje i napravim novo da vidim da li će to uzeti u obzir.
Hvala vam na odgovoru, pscastanedab. Prvo, toplo preporučujem da ne otkažete svoje povlačenje jer to zapravo može izazvati više odlaganja. Određena kazina obrađuju isplate po redosledu kojim su primljeni, tako da bi otkazivanje moglo da gurne vaš zahtev na kraj reda.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Ćao draga. Otkazala sam svoje povlačenje, ali mi novo povlačenje još uvek nije poslato. Već sam ranije povlačio i stiglo je bez problema, ne znam šta se sada dešava 🙁 kazino mi ne daje rešenje u ćaskanju
ovaj kazino nikada neće odgovoriti da su veoma prevaranti. Prošlo je mesec dana, a ne daju mi novac
Hvala vam puno, pscastanedab, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo pscastanedab,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem sredstava. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada oni odgovore.
Dragi Boo Casino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete bilo koji razlog zašto je povlačenje igrača odloženo? Možete li da navedete da li je zahtev već obrađen sa vaše strane ili nije?
Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobar dan svima.
Želeo bih da vas obavestim da je jedan od naših menadžera poslao mejl zahtev igraču za dokumentaciju 23. juna 2023.
pscastanedab, video sam da ste juče odgovorili sa dokumentima priloženim uz vašu e-poštu. Ovo su kod tog menadžera, pa sačekajte dalje informacije.
Dragi Boo Casino, hvala na odgovoru.
Poštovani pscastanedab, da li biste nas obavestili kada dobijete dodatne informacije od menadžera kazina u vezi sa novim dokumentima koje ste im poslali? Hvala vam.
Zdravo, hvala na odgovoru. Naravno da ću objaviti odgovor ovde kada mi odgovore
Dragi pscastanedab, da li ste primili neka ažuriranja iz kazina?
Zdravo. Do sada mi nisu odgovorili. Tražili su od mene neke dokumente koje sam već ranije dao i ipak sam ih ponovo poslao. Ali nisu mi odgovorili
Dragi Boo Casino, možete li molim vas da proverite kada igrač treba da dobije povratnu informaciju od menadžera koji se bavio dokumentom koji je igrač poslao? Hvala vam.
Zdravo Natalija, hteo sam da odgovorim. Oni iz boocasina su mi odgovorili tvrdeći da sam se povezao sa vpn-a kako bih sakrio svoj identitet. Trebalo bi da prođem kic, ionako ne postoji način da sakrijem svoj identitet ili lokaciju. Želim da dodam da neću odbiti fonovu prijavu ali ću se braniti. Samo sam to uradio slučajno pošto radim u kompaniji u kojoj moram da koristim VPN da bih ušao u sistem. I u nekoliko navrata sam ulazio u kazino da tražim povlačenje, a da nisam znao da je VPN uključen. Želim da istaknem da kada se registrujem i kada igram nikada ne koristim VPN. Ovi ljudi su tražili i najmanju grešku da mi zatvore račun i ukradu moj novac kada sam ušao da tražim informacije o svom novcu, sve što žele je da sam uplatio da bih izgubio, ali kada pobedimo oni ne plaćaju i kradu novac. Nisam jedini pogođen
Zdravo pscastanedab i sve.
Hvala vam na komentare.
Korišćenje VPN-a u bilo kojoj situaciji u našem kazinu je protivno odeljku 4 naših Opštih uslova, kao što je prikazano ovde:
„4. Korisnički nalozi – registracija i pristup
Ako otkrijemo da ste se registrovali ili pristupili svom nalogu preko virtuelne privatne mreže (VPN), proksija, usluge hostinga ili slične usluge koja maskira vašu IP adresu ili manipuliše identifikacijom vaše stvarne lokacije i/ili IP adrese, ili otkrijemo uređaj lažiranja, možemo da blokiramo vaš nalog i/ili zadržimo bilo koji dobitak."
Ovo je razlog za zatvaranje vašeg naloga.
Da mi ne plate, koristili su bilo kakav izgovor. Ako sam se povezao sa VPN-a, to je bilo slučajno jer moram da koristim VPN za svoj posao. I zbog preuzimanja novca od vas sam se slučajno povezao jer se ne pridržavate. Po njihovim uslovima takođe kažu da plaćaju za 3 dana. Što se nikada nije dogodilo. I eto, ko ti nešto kaže? Niko vam ništa ne govori kada sami prekršite njihove uslove. Ali ako nekome zaključaju račun i ukradu NOVAC samo za bilo kakvu grešku. Ovde sam otvorio spor jer mi ne šalju novac, ali se ispostavilo da su mi sada zatvorili nalog jer sam slučajno koristio VPN samo za. Piši i traži od njih moj novac. LOPOVI 596 dolara je ukradeno od mene pacovi prevaranti
Dragi Boo Casino, hvala na objašnjenju.
Možete li navesti da li je igrač koristio VPN u istoj zemlji?
Razumem da je zabranjeno koristiti VPN za prikrivanje lokacije, ali se pitam da li je igrač koristio to što je u nekoj od zabranjenih zemalja da bi sakrio svoju pravu lokaciju i prošao blok, ili je ostao u istoj dozvoljenoj zemlji i promenio mu se IP?
U slučaju da nije bilo prevare sa strane igrača (kada bi pokušao da se registruje ili igra iz ograničene zemlje i koristio bi VPN da sakrije pravu lokaciju), onda bih vas zamolio da preispitate svoju odluku. Pogotovo kada je igrač objasnio da to nije urađeno namerno.
Ako koristim VPN tunel medveda i iz Argentine jer radim tamo i takođe Dee u drugim gradovima za affiliate marketing i samo sa VPN-om mogu to da uradim.
Dakle, zaključak je da je moj novac ukraden jer prema onome što sam slučajno povezao na VPN. Eto šta će se desiti oni će mi ukrasti novac. Nije ni čudo da svi spaljuju ovaj kazino ovde i svaki dan propada
Dragi Boo Casino, možete li molim vas da pošaljete bilo kakav dokaz na moju adresu e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk (bilo koji snimci ekrana, gde možemo da vidimo dokaz višestrukog obračuna i koji su tačni detalji koji se podudaraju, kao što su IP adresa, uređaj, obrasci igranja , itd.)?
Takođe bih vam bio zahvalan ako možete da podelite više dokaza koji objašnjavaju vaše pretpostavke da su dokumenti falsifikovani. Hvala vam.
Nadam se i šalju te. Jer kako to ide, njihov jedini cilj je da ukradu novac. Moj novac koji sam inače, pre nego što sam podigao ovih 600 dolara, već izgubio 500, koje sam ponovo položio i nešto povratio i odlučio da podignem. A ovi lopovi više nisu slali novac. Ukrade se praktično više od hiljadu dolara
Dobar dan Natalia.
Sve informacije sa fajlovima su vam poslate juče.
Dragi Boo Casino, hvala vam puno na e-poruci.
Poštovani pscastanedab, primili smo sve potrebne informacije od predstavnika kazina, i na osnovu predočenih dokaza, odlučili smo da zatvorimo vašu žalbu kao neopravdanu jer je bilo znakova sumnjive aktivnosti i kreiranja više naloga povezanih sa vašim nalogom. Smatramo da su radnje kazina u skladu sa njegovim uslovima i odredbama i slažemo se sa konačnom odlukom kazina.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
