Igračica iz Brazila nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam depozit, igrao sam, dobio sam iznos iznad, i ne mogu da izvršim povlačenje, već sam uneo bankovne podatke, sve je u redu i transakcija i dalje ne uspeva, izgleda da vaš zahtev ne može da se završi, ja Svejedno sam pokušao da kontaktiram i nemam povratka!
Draga Amanda131116,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ovo je prvi put da pokušavam da podignem, u vezi aktivnog bonusa, bonus je već završio, već sam platio iznos koji treba, ali pokušavam da podignem i ne mogu, poslao sam sve svoje dokumenta i dalje neće! Čini se da nije moguće, ali ne znam šta drugo da radim sada!
Hvala vam na odgovoru, Amanda131116. Da li sam dobro razumeo da dobijate poruku o grešci kada pokušate da podignete svoj dobitak? Možete li da postavite ovde snimak ekrana poruke o grešci? Da li ste pokušali da zatražite povlačenje putem alternativnog metoda povlačenja?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.