Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Sinoć sam zatražio povlačenje, ujutru sam dobio mejl sa zahtevom za izvod sa bankovnog računa na kojem sam tražio povlačenje, poslao sam izvod i odmah su mi odgovorili da dokument koji sam poslao ne odgovara računu na koji Zatražio sam isplatu (što znači da to nije isti broj banke), odgovorio sam na mejl tražeći da pažljivo pregledaju izvod iz banke, jer ako je to onaj za račun, čak sam naveo gde je međubankarski kod na koji sam je zatražio povlačenje, nakon toga idu mnogo sati i nisam dobio nikakav drugi odgovor od kazina i već sam im poslao još mejlova tražeći moje povlačenje, a oni i dalje ne odgovaraju, au ćaskanju uživo mi kažu da su ne znam ništa od tih informacija
Zdravo Jose869,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Boo Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste koristili više načina plaćanja u kazinu ili samo taj jedan bankovni račun? Da li ste ikada ranije obrađivali povlačenje novca iz kazina? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Koristio sam samo jedan metod depozita, bio je to kroz bonus, i to je prvi put da sam napravio povlačenje u tom kazinu, juče popodne sam ga otkazao i ponovo zatražio da proverim da li je broj računa u redu, ali sam još uvek nisam dobio odgovor od kazina koji nije odgovorio od juče ujutru i razjasnili su da ni meni neće dozvoliti da koristim ćaskanje uživo
Zdravo Jose869,
Da li je vaš nalog bio verifikovan u prošlosti? Da li je kazino zatražio još neke dokumente ili samo detalje o računu?
Takođe imajte na umu da ako je proces verifikacije tek započeo, može potrajati i do 14 dana da ga u potpunosti obradi. Budite sigurni da ćete ga proslediti što je pre moguće ako zatraže bilo kakav dodatni dokument.