The player from Mexico agreed to a verification process initiated by the casino but did not receive the promised reward after several days. He expressed concern over the casino's professionalism and accountability regarding payment issues. The complaint was rejected due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, which prevented further investigation. The player was informed that the complaint could be reopened at any time.
Igrač iz Meksika je pristao na proces verifikacije koji je pokrenuo kazino, ali nije dobio obećanu nagradu nakon nekoliko dana. On je izrazio zabrinutost zbog profesionalizma i odgovornosti kazina u vezi sa pitanjima plaćanja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Kazino mi je poslao ovu e-poštu koju sam pristao da potvrdim. Prošlo je nekoliko dana, a nagradu nisam dobio. Smatram da obmanjivanje korisnika ovom vrstom e-pošte nije ni profesionalno ni prikladno ponašanje ove kompanije.
Da su zaista ozbiljno shvatili milione dolara koje smo izgubili zbog kazina koji ne plaćaju, to bi napravilo razliku. I to od zavisnika od kockanja 8. nivoa.
Uvek je isto.
The casino sent me this email, which I agreed to verify. Several days have passed, and I haven't received the reward. I believe that deceiving users with this type of email is neither professional nor appropriate behavior from this company.
If they truly took seriously the millions of dollars we have lost due to non-paying casinos, it would make a difference. And that's from a level 8 gambling addict.
It's always the same.
el casino me envio este correo el cual yo accedi a verificar , an pasado varios dias y no me an dado la recompensa , creo que engañar a los ususarios con este tipo de correo , no es lo mas profecional ni adecuado el comportamiento de esta empresa ..
si en verdad se tomaran encerio los millones de dolares que emos perdido por casinos malapagas , , y lo dise un ludopatico nivel 8
lo cual siempe es lo mismo
Poštovani SERGIOVILLAVI,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Boo Casinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear SERGIOVILLAVI,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Boo Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Poštovani SERGIOVILLAVI,
Šta vam je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali putem e-mail podrške?
Ako niste, kontaktirajte ih što je pre moguće i obavestite nas o ishodu.
pozdrav,
Nick
Dear SERGIOVILLAVI,
What did the casino respond to you when you contacted them through e-mail support?
If you did not, please contact them as soon as possible and let us know the outcome.
Regards,
Nick
Dear SERGIOVILLAVI,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ništa mi nije rešeno
Nothing has been resolved for me
Nada no me an resuelro
Poštovani SERGIOVILLAVI,
Molim vas odgovorite na moje prethodno pitanje.
pozdrav,
Nick
Dear SERGIOVILLAVI,
Please answer to my previous question.
Regards,
Nick
Dear SERGIOVILLAVI,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
