Verifikacija igrača kasni bez ikakvog dodatnog obavještenja. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Dobar dan
Uradio sam depozit od 5000 eura i odigrao nešto u kazinu, a kad sam napustio stolove pojavio se skočni prozor koji je tražio akciju. Proširena certifikacija je neophodna.
Od tada sam u kazino poslao izvod svoje kreditne kartice, uplatnicu i sve bankovne izvode iz te godine. Također osvojite snimke ekrana igre i potpisanu poruku prijatelja o kratkoročnom kreditu. Ali, nažalost, moja provjera još uvijek nije završena i nažalost trenutno ne čujem treba li još nešto ili u čemu je problem.
Chat uživo mi do sada nije mogao pomoći jer verifikaciju vjerovatno vrši drugo odjeljenje.
Nadam se da mi možete pomoći u ovome
Mfg Patrick O ******
Zdravo Patrick,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu, žao mi je što čujem o vašem problemu s Boom Casinom. Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako biste razjasnili slučaj. Kada ste započeli proces verifikacije? Jeste li i u kasinu zatražili povlačenje novca? Jeste li koristili neku vrstu bonusa u kazinu?
Imajte na umu da postupak verifikacije može potrajati do 2 sedmice, pa ako nema odgovora iz kasina nakon nekoliko dana, nema razloga za brigu.
Radujem se vašim odgovorima. Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj slučaj što je brže moguće.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dobar dan
Proces verifikacije počeo je 20.8.
Bonus nije iskorišten i nisam tražio povlačenje.
Ali ovog vikenda sam primio e -poruku da su moji dokumenti vjerovatno u potpunosti verifikovani, ali prije nego što mi se račun ponovo pusti moram odgovoriti na 3 pitanja. I ja sam to učinio i sada se nadam da će se moj račun ponovo aktivirati u bliskoj budućnosti.
Mfg Patrick O ******
Dobar dan
Proces verifikacije počeo je 20.8.
Bonus nije iskorišten i nisam tražio povlačenje.
Ali ovog vikenda sam primio e -poruku da su moji dokumenti vjerovatno u potpunosti verifikovani, ali prije nego što mi se račun ponovo pusti moram odgovoriti na 3 pitanja. I ja sam to učinio i sada se nadam da će se moj račun ponovo aktivirati u bliskoj budućnosti.
Mfg Patrick O ******
Dragi Patrick,
U ovom slučaju svakako bih preporučio da slijedite upute kazina. Sve dok oni odgovore ili zatraže nešto, na vama je koliko brzo možete pružiti informacije koje traže.