Igrač iz Švajcarske se suočio sa kašnjenjem u podizanju 300 evra sa boomerang.bet. Uprkos uspešnoj verifikaciji naloga i kontaktiranju podrške, kazino je naveo tehničke probleme kao razlog kašnjenja. Igrač je pokušao da podigne novac putem drugog načina plaćanja, Skrill, nakon što je kazino otkazao njihov prvobitni zahtev. Nakon toga, igrač je potvrdio da je povlačenje bilo uspešno. Nakon toga smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.
Osvojio 380 evra uz opklade na boomerang.bet. Hoću da platim 300 evra.
prvi problem je bio što možete koristiti samo opciju isplate sa kojom ste uplatili depozit. Dakle, ovde sam napravio novi depozit sa 20 evra kreditnom karticom i 25 evra preko Skrill-a.
23. oktobra sam podneo zahtev za povlačenje: 300 evra putem kreditne kartice. Sada su prošle 2 nedelje i podrška (Live-Chat i e-mail) govori o tome da je plaćanje odloženo zbog tehničkih problema.
Moj nalog je verifikovan.
Dragi Ksperte,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela. Hvala vam na odgovoru.
Tako da su danas ponovo otkazali moj zahtev zbog tehničkih problema... Rekli su mi da treba da izaberem drugi način plaćanja. Napravio sam novi zahtev za povlačenje preko skrill-a.
Dragi Kspert,
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima u vezi sa vašim novim zahtevom za povlačenje. Hvala unapred.
Povlačenje je završeno danas. Tako da možete zatvoriti slučaj.
Hvala na pomoći.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Kspert, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
