Igrač iz Holandije je imao problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina od 5. februara zbog tehničkih problema sa različitim načinima plaćanja. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja sa ovog sajta i završio je KIC verifikaciju bez ikakvih aktivnih bonusa. Na kraju je uspeo da podigne svoj dobitak koristeći Nodapai nakon što je njegov prethodni pokušaj sa Jetonom odbijen. Tim za žalbe je označio ovaj problem kao rešen nakon uspešnog povlačenja.
Pokušavam da isplatim novac preko nodapai-a nedeljama (od 5. februara). Nažalost, nekoliko puta odbijao. Tehnički problemi. Morao sam da izaberem drugi način povlačenja. Morao sam prvo da napravim Jeton nalog. Deponovani novac je ponovo povučen 14. februara. Nažalost, opet tehnički problemi na strani provajdera. Ništa nije isplaćeno do danas.
Dragi Nicki1983,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, ovo je bilo prvo povlačenje koje sam napravio na ovom sajtu.
Završio sam KIC i bilo je ok.
Nijedan bonus nije aktivan. Ne igram ni sa jednim bonusom zbog potencijalnih problema sa povlačenjem.
Konačno nakon što sam odbio moje poslednje povlačenje (Jeton), napravio sam povlačenje sa nodapai-om i konačno isplatio!
Dragi Nicki1983,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
