Povlačenje igrača je odloženo više od nedelju dana. Žalba će sada biti zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Boomerang Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.035 €
Boomerang Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo ekipa,
Imao sam pritužbu na ovaj kazino u aprilu jer mi je račun pogrešno blokiran. Nakon što je moj račun otključan uz vašu pomoć (veoma sam zahvalan na tome) i kada sam primio svoje dobitke od tada, sada sam ponovo osvojio novac u ovom kazinu. Dana 02.07. Tada imam isplatu od 5000,00 eura i 03.07. tražena dodatna isplata od 3035,00 eura. Nakon maksimalnog vremena obrade od tri dana koje je odredio kazino, napisao sam kazinu kada ću primiti novac. Nažalost, nisam dobio nikakve precizne informacije o tome. Svaki dan sam provjeravao da li mogu ući na svoj račun, što je bilo moguće do danas. Danas više ne mogu pristupiti svom računu. Nažalost podrška mi više ne odgovara. Priložio sam dvije potvrde mojih zahtjeva za povlačenje i posljednju e-poštu kazinu. Bio bih vam zahvalan i bio bih vam duboko zahvalan ako mi ponovo možete pomoći s ovim problemom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo BLACKJACKJONNY,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s Boomerang Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li koristili neki novi način plaćanja od posljednjeg isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Potpunu sam verifikaciju naloga u aprilu. Uplatio sam 1-2 puta pored depozita putem Klarne (trenutni transfer) kreditnom karticom. Nikad nisam koristio bonus. Sada ponovo imam pristup svom računu. Danas sam dobio najnovije povratne informacije iz kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi BLACKJACKJONNY,
Da li je isplata već obrađena ili postoji promjena statusa u vezi s vašom isplatom?
Imajte na umu da su još uvijek unutar preporučenog vremenskog okvira od 14 dana, tako da mogu samo savjetovati da pričekate još malo da novac stigne na vaš račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi BLACKJACKJONNY, dragi Nick,
Duboko žalimo što je došlo do takvog kašnjenja u isplati, ali možemo potvrditi da su obje isplate završene 13./07. su uređeni.
Imajte na umu da transferi bankovnim i kreditnim karticama mogu potrajati do 3-5 radnih dana.
Uvijek nastojimo pružiti sjajno iskustvo i razočarani smo kada ne opravdamo očekivanja. Hvala vam što ste odvojili vrijeme da nam skrenete pažnju na ovo. Koristit ćemo povratne informacije za poboljšanje i osigurati da se ovo više ne ponovi.
Ako imate još pitanja ili vam je potrebna pomoć, uvijek nas možete kontaktirati.
Srdačni pozdravi,
Boomerang Casino tim
Automatski prevedeno:
