Igrač iz Sjedinjenih Država se prijavio za nalog, koristio okrete bez depozita i osvojio preko 700 dolara. Prilikom pokušaja povlačenja, kazino je zatražio verifikaciju, ali nakon ponovnog prijavljivanja, stanje igrača je smanjeno na 0 dolara, uz tvrdnje o ranijim kršenjima uslova, koje igrač negira. Igrač se oseća da mu je ukraden dobitak i ne dobija odgovore od podrške.
prijavio sam se danas i iskoristio svojih 50 besplatnih okretaja bez depozita sa "trenutnim povlačenjem" Osvojio sam možda 7$ i nastavio da pokrećem to do 700$+ Odlučio da se povučem dok sam igrao puni bonus i novac je bio "moj keš" koji su tražili od mene dostaviti verifikaciju i poslati moju ličnu kartu itd. dok to radim, kažu mi da se ponovo prijavim da bi se sistem dokumenata pojavio, dok se ponovo prijavljujem u moj celokupan balans je uklonjen na 0$ oni sada kažu da sam ranije igrao kazino i prekršio uslove (nisam) i više ne dobijanje odgovora od podrške. Opljačkan za 700 dolara
Dragi millerfootball5,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste primili od kazina nakon što je vaš balans poništen? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Postoji li mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li sam u pravu kada sam shvatio da je vaš nalog blokiran tek nakon što ste predali svoje lične dokumente na verifikaciju?
Da li ste aktivirali još neki bonus osim 50 besplatnih okretaja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, hvala na odgovoru. Živim sa nekoliko prijatelja i svi se kockamo i svi su ranije koristili sajt i rekli mi da ga isprobam. Koliko se sećam, koristio sam samo 50 bonus okretaja sa trenutnim povlačenjem. I ne, moj nalog je blokiran nakon što sam pitao šta da radim i rekli su mi da pošaljem svoj ID na link koji su mi poslali i link će me odvesti na praznu stranicu pa sam im rekao da ne radi, a zatim mi je rečeno da ponovo se prijavim na moj nalog pa sam to uradio i kada sam se vratio sve je obrisano.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
