NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog promene adrese.

Bruce Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog promene adrese.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 €

Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima povlačenja zbog nedavne promene adrese. Uprkos tome što je poslao svoj ažurirani ID, tim za podršku kazina je naveo da bi moglo potrajati do 28 dana za obradu ažuriranja. Zatražili smo dodatne informacije i prepisku od igrača da bismo istražili stvar. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi gospodine / gospođo,


Pokušao sam da podignem svoj dobitak, ali sada postoji problem jer sam se nedavno preselio i imam novu adresu. Podneo sam zahtev da ažuriram svoje podatke zajedno sa slikama moje lične karte (napred/pozadi). Sada mi tim za podršku govori da bi moglo potrajati do 28 dana da obradimo izmenu?! Kako je to moguće? Na ivici sam da izgubim razum!!!

Molim vas pomozite mi🙁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Timiii1893,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bruce Bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste ranije verifikovali svoju staru adresu u kazinu?
  • Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ne, nisam unapred proverio svoju adresu jer sam dan ranije bio na registraciji i zaboravio.


Pobeda nije postignuta ni sa jednim bonusom, igrao sam malo više

moj iznos isplate je sada 10.000 evra.


Pisao sam podršci uživo i rekli su da je potrebno do 28 dana da se adresa ažurira. Da li je to moguće?


Pozdrav Tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

bilo bi nam od pomoći da proverimo vašu prepisku sa kazinom u vezi sa ovim problemom. Molimo vas da prosledite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kazina koja bi podržala vaš slučaj. Moja email adresa je tomas@casino.guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Timiii1893,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti