Igrač iz Grčke je 28. juna 2024. deponovao 400 evra, što je skinuto sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćeno na njegov račun za igre. Uprkos tome što je kontaktirao skoro mesec dana, nije dobio jasan odgovor. Igrač nije odgovarao na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.
28. juna 2024. položio sam 400 evra u pomenutom kazinu. Novac je odmah skinut sa mog bankovnog računa. Međutim, sredstva nikada nisu knjižena na moj račun za igre. Pokušavam da se obratim već skoro mesec dana, ali ne mogu da dobijem jasan odgovor.
Dragi vogiatzispetros11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
