NaslovnaPritužbeBruno Casino - Igrač je nezadovoljan naknadama za depozit.

Bruno Casino - Igrač je nezadovoljan naknadama za depozit.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6 €

Bruno Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 26/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke se žali na neočekivane naknade za depozit. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo napravio sam neke depozite u brunocazinu prvi put 20 eura sve je ok... drugi put uplatim 30 eura i drži me 32,70 + 1 euro provizije a treći put uplatim 17 eura i drži ja 18,38 + 1 euro provizija .. .u mailu koji sam poslao rekli su mi da ne naplacujemo dodatne naplate pitali su me i poslao sam sliku depozita a oni mi kažu da su depoziti u eurima a ne u AZ ali na snimku moje banke koji sam im poslao ima opis korisnika dominpla Azerb AZ 34.80 ima AZ i oni mi kažu da je ok....šta da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sakislew,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, savjetovati u kojim valutama se vode vaši računi (bankovni i kasino račun)? Da li ste pokušali da komunicirate sa svojom bankom o ovom problemu? Obično, naknade za međunarodne transakcije upravljaju banke i ako je to slučaj, bojim se da vam nećemo moći pomoći.

Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sakislew,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti