NaslovnaPritužbeBullsbet.io Casino - Nalog igrača je blokiran zbog lažnih optužbi.

Bullsbet.io Casino - Nalog igrača je blokiran zbog lažnih optužbi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 23.000 €

Bullsbet.io Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Slovačke je osvojio oko 27.000 evra na bullsbet.io i uspeo da podigne 2.000 evra, ali je kazino blokirao nalog, navodeći da je kreirano više naloga. Međutim, igrač je insistirao da ima samo jedan nalog. Nakon što je Tim za žalbe detaljno pregledao dokaze kazina, otkrili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je kreirao više naloga sa iste IP adrese da bi imao koristi od višestrukih bonusa. Kao takva, odluka kazina da blokira nalog igrača bila je u skladu sa njihovom politikom. Savetovali smo igrača da temeljno pregleda uslove i odredbe pre nego što aktivira bilo kakve bonuse u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo!

Osvojio sam oko 27 000 € na bullsbet.io (nastavio sam da igram pa sam stao oko 25k).


Počeo sam da povlačim, uspeo sam da podignem 2 000 (dnevni limit).


Tada je moj nalog blokiran, poslali su mi e-mail u kojem me lažno optužuju za kreiranje više naloga.


Nikada nisam napravio više od 1 akc., i nisam izvršio navedene optužbe. Igrao sam samo sa jednim nalogom na svim svojim uređajima.


Hvala vam!




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi balintburian2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?

  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Niko drugi nije imao pristup mojim uređajima, a niko od njih nije čak ni igrao kazino igre.


Pretpostavljam da sam dobio bonus na svoj prvi i drugi depozit, ali sam ih sve izgubio i isključio bonus.

Dobio sam nakon mog trećeg depozita, ako se dobro sećam.


U potpunosti sam se verifikovao prema njihovom KIC procesu.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, balintburian2, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala, nadajmo se najboljem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo balintburian2,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Bullsbet.io kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi Bullsbet.io kazino,

Možete li da dostavite više informacija i dokaza o navodnim višestrukim računima koje je igrač trebao otvoriti? Ako informacije ili dokazi ne mogu da se dele javno, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi balintburian2,

Dobili smo dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon detaljnog ispitivanja svih relevantnih informacija, odbijamo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina i uslova i odredbi bonusa, posebno zbog zloupotrebe više naloga sa istim ili veoma sličnim detaljima kreiranim iz isti IP, sa ciljem da iskoristi prednosti višestrukih bonusa. Kazino održava strogu politiku u vezi sa takvim slučajevima, a njegove radnje su u skladu sa odredbama i uslovima koje vam je tim kazina ranije saopštio putem e-pošte. Takvo ponašanje se generalno smatra neprihvatljivim u svakom onlajn kazinu. Uzimajući u obzir težinu ovih dokaza, slažemo se sa odlukom kazina, pošto su postupili u skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Preporučuje se da pažljivo pregledate odredbe i uslove pre nego što aktivirate bilo koji bonus, obezbeđujući striktno poštovanje svih pravila kako biste sprečili razočarenja slična ovom. Žao nam je što nismo mogli biti od pomoći po ovom pitanju, ali slobodno nam se obratite u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pružimo pomoć.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti