Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Ubrzo nakon što su kontaktirali predstavnike kazina uspjeli su brzo obraditi uplatu igraču i on je primio za par dana. Žalba je sada riješena.
The player from Germany has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Shortly after contacting the casino's representatives they managed to swiftly process the payment to the player and he have received in a couple of days. The complaint is now resolved.
Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Ubrzo nakon što su kontaktirali predstavnike kazina uspjeli su brzo obraditi uplatu igraču i on je primio za par dana. Žalba je sada riješena.
Da li ste ikada pisali LG-u?
Pozdrav, pisao sam kazinu 🎰 opet bez odgovora ništa. Provjera je obavljena bez novca bez odgovora .. vrlo cudno pa nada umire zadnja ps netacno kazino ..lg
Have you ever written to lg
Hello I wrote to the casino 🎰 again no answer nothing. Verification was carried out no money no answer .. very strange well the hope dies last ps incorrect casino ..lg
Habe sie schon mal angeschrieben lg
Hallo ich habe das casino 🎰 nochmal angeschrieben keine Antwort nichts .Verifizierung wurde durchgeführt kein Geld keine Antwort..sehr seltsam na ja die Hoffnung stirbt zu letzt ps nicht korrektes casino ..lg
Dragi johannesklein68,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear johannesklein68,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dragi johannesklein68,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear johannesklein68,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
POZDRAV svima. Tražio sam isplatu i još uvijek ne radi, sada je prošlo prije 3 sedmice, samo dobijamo standardni e-mail pošto je još potrebno, u procesu smo obrade vaše isplate i tako dalje Isplata je jednostavno otkazan ... lg
HELLO everybody I had requested a payout and it still doesn’t work, now it’s 3 week ago, we’re just getting standard e-mail as it still takes, we’re in the process of processing your payout and so on Payout is simply canceled ... lg
HALLO zusammen ich hatte eine Auszahlung beantragt und es tut sich immer noch nicht jetzt ist es schon die 3 Woche her es kommen nur Standard e mail wie es dauert noch wir sind dabei ihre Auszahlung zu bearbeiten und so weiter einfach gesagt hinhalten Technik damit der Spieler seine Auszahlung storniert einfach ...lg
Hvala puno, johannesklein68, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, johannesklein68, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo johannesklein68!
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Buran Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem.
Hello johannesklein68!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Buran Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Dobar dan,
Želimo da pojasnimo da je račun za igre u potpunosti verifikovan 9. novembra i da je korisnik primio potvrdu putem e-pošte.
Obavještavamo se da je jedno od isplata upravo obrađeno sa naše strane i uskoro bi trebalo da stigne do kupca. Imajte na umu da transfer novca može trajati 3-5 bankarskih dana u zavisnosti od banke.
Drugo povlačenje će također biti obrađeno u bliskoj budućnosti.
Ako imate bilo kakvih nedoumica ili biste željeli razgovarati o bilo kojem od ovih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati nas putem live chata ili putem e-pošte support@burancasino.com
S poštovanjem,
Buran Casino
Good day,
We would like to clarify that the gaming account has been fully verified on November, 9 and the customer has received the email confirmation.
Be informed, that one of the withdrawals was just processed from our side and soon should reach the customer. Please, note that money transfers may take 3-5 banking days depending on the bank.
The second withdrawal will also be processed in the nearest future.
If you have any concerns or would like to discuss any of these matters, please do not hesitate to contact us in the Live Chat or via email support@burancasino.com
Sincerely,
Buran Casino
Dodatni komentari igrača:
"Zdravo Martine, prije svega želim da ti se zahvalim pošto smo imali pritužbu na netu, Buran casino 🎰 je prijavio i javno izrazio uplatu, hvala... Želio bih još nešto reći što sam poslao dokumenata im puno unapred i uvek sta nije bilo ok...ali posto sam se požalio guruu sve je prošlo brže i čudno..u celini hteo bih da se unapred zahvalim vama i vašem timu ako uplata uspe srdačan pozdrav, K *** Johannes "
Additional comments by the player:
"Hello Martin, first of all I would like to thank you since we had the complaint on the net, the buran casino 🎰 had reported and publicly expressed a payment, thank you ... I would like to say something else I have sent the documents to them a lot beforehand and always What was not ok ... but since I complained to Guru everything went faster and weird .. on the whole I would like to say thank you to you and your team in advance if the payment works with best regards, K *** Johannes "
Additional comments by the player:
"Hallo Martin erstmal möchte ich mich bei dir bedanken seid wir die Beschwerde im Netz hatte hatten sich die buran casino 🎰 gemeldet und entlich zu einer Auszahlung geäußert danke ...ich möchte noch was dazu sagen die Unterlagen habe ich viel vorher denen zugeschickt und immer war was nicht ok ...aber seid ich bei Guru beschwerd habe ging alles flotter komisch..im großen möchte euch und euren Team danke sagen im voraus wenn es mit der Auszahlung klappt mit freundlichen Grüßen K*** Johannes"
Dragi johannesklein68,
Prema informacijama koje su nam dostavili predstavnici Buran Casina, čini se da su vaša sredstva već na putu. Zamolio bih vas da nas obavijestite kada primite svoje dobitke i pošto smo prepoznali neke probleme u pristupu i davanju odgovora ovoj temi sa vaše strane, slobodno me obavijestite putem e-pošte, ovdje je moj adresa: 'martin.d@casino.guru'.
Dear johannesklein68,
According to the information provided to us by representatives of Buran Casino, it seems that your funds are already on their way. I would like to ask you to let us know once you'll receive your winnings and since we have acknowledged some kind of troubles accessing and making replies to this thread from your side, please feel free to let me know via email, here is my address: 'martin.d@casino.guru'.
ZDRAVO ZAJEDNO ... Dobio sam prvu isplatu prema Buran casinu 🎰 druga isplata je na putu lg
HELLO TOGETHER ... I received my first payout according to Buran casino 🎰 the second payout is on the way lg
HALLO ZUSAMMEN ...ich habe meine erste Auszahlung erhalten laut Buran casino 🎰 ist die zweite Auszahlung unterwegs lg
Zdravo opet,
Odlične vijesti! Dakle, sve što je preostalo je čekati da se druga isplata odrazi na vaš račun i moći ćemo zatvoriti ovu žalbu kao riješenu. Postavit ću tajmer za još 7 dana u međuvremenu, možete nas obavijestiti kada primite svoje povlačenje.
Hello again,
Great news! So now all that is left is to wait for the second payout to reflect on your account and we'll be able to close this complaint as resolved. I will set the timer for another 7 days in the meantime you can inform us once you'll receive your withdrawal.
Jupiiiii Pozdrav svima jos jednom tako da je i druga uplata sad propala hvala timu i Martinu na podrsci....lg 🙂
Jupiiiii Hi everyone again so the second payment has now also worked I thank the team and Martin for the support .... lg 🙂
Jupiiiii Hallo zusammen nochmal so die zweite Auszahlung hat jetzt auch geklappt ich bedanke mich sehr an das Team bzw Martin für die Unterstützung....lg 🙂
Dragi johannesklein68,
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Dear johannesklein68,
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.