Igrač iz Švedske se suočio sa problemom sa povlačenjem sredstava, pošto mu je skinuto 923,90 evra sa svog računa uprkos uplati 100 i 200 evra. Svi dobici, uključujući nedavni depozit, konfiskovani su čak i nakon ispunjavanja KIC uslova. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je na kraju zaključio da nije bilo dovoljno uvida da se pozabavi pitanjem vezanim za sportsko klađenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Skinuto 923,90 evra sa mog računa. Deponovao sam 100 evra i još 200 evra i sav moj dobitak uključujući depozit od 200 evra mi je oduzet čak i ako sam ispunio sve KIC zahteve.
Dragi Jellicharm,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
https://campeonbet.com/promotions
Uradio sam obe ove promocije. Igrao sam samo sportsko klađenje. Nisam se igrao ni sa jednim vpn ili bilo kojim IP programom. Igrao sam samo na svom kućnom vifi-u i ponekad 4g kada sam bio van kuće
Hvala vam na ažuriranju.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Stoga ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
