Igraču iz sjeverne Makedonije dobitak je smanjen zbog pravila dnevnog ograničenja neto pobjeda. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino nije odgovorio.
zdravo
Dobio sam više 55000e za 3 dana u kamoeonskoj okladi (bonus je izjednačen pa igram sa stvarnim novcem)
Uzeli su 39644e iz mojeg akkota s egzolacijom da je maksimalni dnevni dobitak 5000e.
Takođe su podijelili moju historiju igara.
Moj račun je u potpunosti potvrđen
Pomozite mi da vam vratim dobitak jer je to puno novca i u tome nema logike, na primjer, osvojio sam više 30000e u jednoj igri odjednom. Dakle, 25000e osvojenih nije za ništa?
To se nikada nije dogodilo nijednom drugom kazinu.
Dragi Jony1989,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.campeonbet.com/en/terms-and-conditions :
"Ograničenja odgovornosti i povlačenja
63.1 Maksimalni neto dobitak, zasnovan na odgovornosti vlasnika licence, u bilo kojem 24-satnom periodu po računu ograničen je na 5000 €. "
Nažalost, u potpunosti smo svjesni ovog nepravednog pravila, ali nismo u poziciji da promijenimo opće uvjete poslovanja kazina. Iste informacije i upozorenja jasno su istaknuti u našem pregledu za Casino Campeonbet https://casino.guru/Campeonbet-Casino-review :
„ Upozorenje : Casino Campeonbet ima dnevni limit neto dobitka od 5.000 €. To znači da ne možete osvojiti više od 5.000 € u jednom danu, s tim da se "neto dobitak" izračunava kao razlika između zbroja vaših dobitaka i novca koji ste uložili. Ako osvojite više, nećete dobiti novac koji prelazi limit. Smatramo da je svako ograničenje dobitka izuzetno nepravedno prema igračima, zbog čega kažnjavamo svaki kazino koji ga je implementirao, osim ako dobitak ne provode faktori treće strane, kao što su lokalni propisi. "
Kao što možete vidjeti iz svih podataka iz naše recenzije, Casino Campeonbet je loš internetski kasino. Ne preporučujemo igranje na njemu i toplo vam savjetujemo da se klonite toga. Sumnjam da ćemo vam moći pomoći. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno vam hvala, Jony1989, što ste proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste već primili uplate?
Ne, još uvijek imam 0e plaćanja čak i 4000e su odobrene, ali rečeno je da je to i novac koji se oduzima.
Imao sam potpuno ovjeren račun i ponovo su me zamolili za ovjeru, što se ne može dogoditi.
Ibsend su ih odobrili, a sada su mi rekli da morate poslati račun za komunalne usluge, a ne banku (živim u istoj velikoj kući s roditeljima, pa računi nisu na moje ime, znaju to) m, što je ujedno i službeni dokument za provjeru.
Ali i dalje 0e na mom računu m, a oni ne mogu odbiti moje troškove, ovo je casino prevara, ne znam ko im stvarno daje licencu.
Puno vam hvala, Jony1989, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Davide,
Preuzimam vašu žalbu. Dakle, ako sumiramo situaciju: Osvojili ste preko 55000 € u casinu, zbog izuzetno niskog dnevnog limita od 5000 €, imate pravo samo na 17858 €, zar ne? Sada ste povukli novac i ona su otkazana jer prvo morate završiti postupak provjere?
Da, povukao sam 4x1000e, što je odobreno, ali samo jedno je plaćeno.
Ostala 3 su rekli da su odbijena.
Moj račun je potpuno ovjeren, traže još jedan potvrdni list, pošaljem sve dokumente i odobravaju ih.
Ali sad sam ih pitao zašto su moja povlačenja 3x1000e odobrena, ali status komolita nije uspio, a oni odgovaraju da i oni oduzimaju ovaj dobitak koji je nemoguć. Budući da sam se povukao nakon što su mi uzeli 39600e.
Nisu otkazani, odobreni su, ali status je potpuno neuspješan. I oni su mi uzeti, nemam ih na svom računu. Ni na mom bankovnom računu.
Hvala ti Davide na odgovoru. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Casino Campeonbet na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Željeli bismo zamoliti Casino Campeonbet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Zdravo Davide,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao nerešenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate Curacao Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=campeonbet.com&seal_id=d2c5035d0e64bdcfcfb0e11bc1856a8786660f35df18e01b986b47d3994fb01af198161faca009c110996704eccd15a0&stamp=f094797e6971bb4cb5abcbf47bf3ebd5) i podnijeti žalbu na njih. Nije jedno od najboljih tijela za izdavanje dozvola, ali možda će vam moći pomoći. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter