Igrač iz Makedonije nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Kazino želi obaviti video poziv, međutim igrač ne govori engleski. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Campeonbet Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 512
Iznos: 3.400 €
Campeonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ja sam iz Kičeva, Makedonija i imam račun na campeonbet.com .
Uplatio sam 500 EUR i igrao bez bonusa prošlog septembra.
Prije toga sam već verifikovao svoj račun i dokumente.
I ranije su mi platili, ali ne znam zašto se moj zahtjev za povlačenje odgađa i stalno odbija.
Poslao sam i poruke kazinu i do sada nisam dobio odgovore.
Kasnije nakon slanja poruka i e-pošte mnogo puta. Konačno su mi rekli putem e-pošte da će morati obaviti Skype video poziv sa mnom.
Web lokacija odbija da plati dok ne obavim video poziv. To je u redu, ali kažu da se mora raditi na engleskom. Ne govorim engleski. Moja kćerka mi pomaže da pišem engleski. Kažu da ne može biti u video pozivu sa mnom da prevodim i ne govore moj jezik. To znači da je za igranje u kazinu neophodno govoriti engleski? To je stvarno loše. Samo treba da plate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Živorad,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Da li sam dobro shvatio da ste ranije vršili uspješna povlačenja? Možete li, molim vas, pojasniti kada je kasino zadnji put obradio vaše povlačenje?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zadnji put kada je kazino obradio moje povlačenje bilo je prošlog 5. aprila 2021.
Proslijedio sam e-mail na kristina.s@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru i mejlovima, Živorad. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Živorad!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Campeonbet kazina da ulože ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo ovaj problem verifikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Zivorade,
Željeli bismo zamoliti Campeonbet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Zivorade,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez saradnje sa njegove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock