Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije više od tri tjedna. Od tada se čeka. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu. Igrač nas je još jednom kontaktirao, izjavivši da problem nije riješen, pa smo ponovo otvorili ovu žalbu kako bismo joj dali još jednu šansu. Igrač je plaćen i slučaj je riješen.
čekao sam od 9. siječnja na moj bankovni prijenos, pa sam rekao da su sve informacije provjerene, ali dobivaju e-mailove da nisu primili papire i čekaju na bankovni transfer
Draga Amanda,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati ako ste u prošlosti uspješno povukli dobitak iz ovog kasina?
U međuvremenu, predložio bih da provjerite našu recenziju za Casino Jack Casino: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, ovo je prvo povlačenje, ali oni stalno govore da su svi dobri za žicu, a zatim ponavljaju da nisam vratio papire itd.
Upravo sam dobio e-mail u kojem kažu da ne mogu slati moju banku da ne prihvaćaju devizne doznake, ovo je druga banka koju sam predao i razgovarao sam s obje, a obje prihvaćaju međunarodne devizne doznake
Hvala ti, Amanda, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati ako ste pokušali zatražiti povlačenje putem bilo koje od e-walltes?
Daju mi samo mogućnost bankovnog transfera. Provjerit ću i vidjeti postoje li druge mogućnosti sada
Puno vam hvala. Strpljivo ću čekati ažuriranje.
Žele da podnesem treću banku u kojoj nemam, a ima tri bankovna računa. Moja druga banka je Chase international banka i prihvaćaju devizne doznake. Izgleda da jednostavno ne žele da mi plate
Puno ti hvala, Amanda, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Amanda!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Pozvao bih kapetana Jack Casina da se pridruži ovom razgovoru i pomogne nam da pronađemo bilo koje moguće rješenje.
Pozdrav svima,
Oslanjamo se na dobavljače plaćanja nezavisnih proizvođača koji dostavljaju sredstva našim igračima, a postoje banke i vrste računa na koje mogu prenijeti, a neke nažalost ne. Vidim da ste u kontaktu s našim Odjelom za isplate Amanda direktno putem e-pošte. Molimo vas da samo komunicirate s njima i slijedite njihove upute, nakon što u spis unesete valjani način isplate, vidjet ću što se može učiniti kako bi se ubrzao postupak pregleda / odobrenja i sredstva izvadila za vas.
Sve najbolje,
Nick i kapetan Jack
Predao sam dvije različite banke koje obje uzimaju međunarodne bankovne žice. Kazino je uskratio obje banke koje sam putem e-pošte zatražio od tima za isplatu alternativni način podizanja novca i prije nekoliko dana nisam dobio odgovor
Zdravo Amanda,
Vidim da tim za isplate zahtijeva alternativni način isplate i ponudu pomoći u odabiru alternativne banke, vidim i nekoliko e-poruka s vašeg odgovora u kojima se predlaže zašto bi već dostavljeni detalji trebali biti valjani. Ali ne vidim zahtjev za pomoć u odabiru nove banke s vaše strane ili podnošenje podataka o alternativnom načinu isplate.
Samo komunicirajte s Odjelom za isplate, slijedite njihova uputstva i trebali bismo biti u mogućnosti da to ostvarimo umjesto vas. Ako je zatražen alternativni način isplate, to je iz dobrog razloga i dok se ne pruži alternativa, ne možemo ići naprijed u postupku povlačenja.
Sve najbolje,
Nick i kapetan Jack
Poslao sam e-poštu 3. i 4. februara tražeći alternativni oblik povlačenja, oba e-maila su ostala bez odgovora i mogu dostaviti kopije oba e-maila da ih i ne spominjem. Mnogo puta sam bio na chatu uživo tražeći alternativne oblike povlačenja
Zdravo Amanda!
Postoji li ažuriranje o alternativnom načinu plaćanja?
Pozdrav svima!
Zamolio bih predstavnike kapetana Jacka Casina da se još jednom uključe u ovu raspravu i razjasne situaciju sa njihovog kraja.
Zdravo Amanda,
Jedine poruke koje vidim od vas su da kažete da nemate drugi način isplate, ponudili su pomoć u odabiru alternativne banke, ali za to trebate surađivati. Kao organizacija ne znamo koje su najbolje opcije u vašoj regiji, pogledajte i pogledajte šta vam je dostupno i najprikladnije, a zatim kontaktirajte tim za isplate prema potrebi i oni će pregledati vaše mogućnosti i dati preporuku na osnovu informacije koje ste dali.
Sve najbolje,
Nick i kapetan Jack
Zdravo Amanda!
U ovom slučaju, toplo bih preporučio da slijedite upute kasina. Načini plaćanja koji se nude u industriji kockanja na mreži vrlo su različiti u svim kazinima. Ponekad su njihove mogućnosti ograničene i potrebno je da se igrači pridržavaju dostupnih opcija.
Iskreno se nadam da ćete, ako zajedno s predstavnicima kasina radite na alternativnom načinu plaćanja, moći dobiti svoj dobitak.
Zdravo Amanda!
Je li vaš problem riješen? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku.
Radujem se vašem javljanju.
Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomogne objema stranama da postignu zadovoljavajuće rješenje.
Dodatni komentari igrača:
"Još uvijek pokušavam povrat novca za drugi bankovni račun nije opcija za mene jer ne mogu otvoriti račun ni u jednoj banci koju su predložili"
Zdravo Amanda!
Budući da niste u mogućnosti otvoriti drugi bankovni račun, jeste li se pokušali odlučiti za neku vrstu rješenja za e-novčanik ili bitcoin?
Nekoliko puta sam tražio alternativu putem chata i e-pošte uvijek bez odgovora bez odgovora bez e-pošte ništa
Zamolio bih predstavnike kapetana Jack Casina da zajedno sa igračem rade na pronalaženju alternativnog rješenja za situaciju isplate. Također, budući da igrač ima poteškoća u postizanju rješenja s osobljem kasina, molimo vas da nam dostavite bilo koji kontakt koji bi nas mogao dovesti do rješenja.
Hej svima,
Još uvijek vidim samo insistiranje na tome da se navedeni načini isplate tretiraju kao valjani i u e-pošti i u chatovima koje sam pregledao, pozivam člana svog tima da vas osobno kontaktira i pokuša pokušati riješiti ovo s vama Amandom. Steve je prilično dobar u onome što radi, pripazite na njegovu e-poštu. On će vam pružiti sve vaše moguće mogućnosti, samo surađujte s njim i nadamo se da ćemo to uspjeti umjesto vas.
Best,
Nick i kapetan Jack
Zdravo Amanda!
Zahvaljujući posljednjem odgovoru Nicka iz kapetana Jack Casina, nadam se da će situacija postići neki pozitivan ishod.
Obavještavajte nas o svim vijestima koje će se dogoditi.
Zdravo Amanda!
Je li vaš problem riješen? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku.
Radujem se vašem javljanju.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača, koji nas je kontaktirao spomenuvši da problem i dalje postoji. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomogne objema stranama da postignu zadovoljavajuće rješenje.
Želio bih zamoliti Nicka i kapetana Jack Casina da se još jednom pridruže niti ove žalbe kako bi nam pomogli da uspješno riješimo problem.
Hej svima,
Hvala na saradnji, Amanda, presretna što konačno možemo raditi na rješavanju ovog slučaja. Sve potrebne stvari su sada na mjestu, a ja sam nastavio i juče progurao vaše odobrenje.
Proći će malo prije nego što se odobrenje registrira u našem sustavu, ali učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo vam što prije isplatili fizičku provjeru, odabrani način isplate.
Sve najbolje,
Nick i kapetan Jack
Zdravo Amanda!
Postoji li pozitivan razvoj vašeg povlačenja?
Hej Amanda,
Dobili smo odobrenje za vas prošle sedmice, a sljedeće ćemo vidjeti kako ćemo to provjeriti na vratima.
Nakon što ga izdamo našoj trećoj strani za plaćanje, obično tražite do 10 radnih dana prilikom isporuke, iako to može varirati. Kada je ček dostupan za dostavu, primit ćete e-poštu s podacima o praćenju, budite sigurni da fizički položite ček u banku koja je odobrena za polog.
Best,
Nick i kapetan Jack
Još uvijek čekam na ček za slanje poštom. Nastavite provjeravati i reći će vam da još nije poslao poštu
Zdravo Amanda!
Postavit ću tajmer na 7 dana, obavijestite nas ako uspijete primiti svoj ček.
Primio sam e-mail u kojem me obavještava da je ček poslan poštom kako bi se očekivalo. U roku od 4 do 7 radnih dana poslat će vam se povratna poruka kada je primljen
Da !! Primljeni ček krajem prošle sedmice još će biti malo prije nego što se stvarni novac položi, ali hvala casino guruu i Martinu, plaćen sam !!!!!
Draga Amanda,
Oduševljena sam što vidim dobre vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
