Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva suspendovan je nalog i stavljen pod istragu zbog optužbi za korištenje zabranjenog softvera. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam depozit i uspeo sam da dobijem neke dobitke. Trenutno imam 4.800€ na računu i kažu da je metod isplate zamrznut jer istražuju da li sam koristio zabranjeni softver. Kažu i da će za to biti potrebno 75 dana, nevjerovatno, zar ne? Kladio sam se samo na sport. Poslao sam sve dokumente potrebne za verifikaciju mog računa, koji je trenutno u potpunosti verifikovan. Nikada mi neće dozvoliti da podignem novac, stalno nalaze izgovore da ga odgađaju.
Dragi chigos,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema vezanog za sportsko klađenje. Mogu kontaktirati kazino u vaše ime i pokušati dobiti više informacija, ali ću u isto vrijeme biti primoran da odbijem vašu žalbu. Ako Vama odgovara, možemo nastaviti komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Javite mi kako želite da postupite.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela