NaslovnaPritužbeCashalot Casino - Dobici igrača su poništeni.

Cashalot Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 900

Iznos: 1.000 €

Cashalot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/12/2021 | Nije rešeno : 31/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Opravdana žalba

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Italije je poništen dobitak zbog optužbi za nedozvoljene prakse za pobjedu i račun je blokiran. Nakon naših neuspješnih pokušaja da o problemu komuniciramo sa kazinom, obaviješteni smo da je ovaj slučaj predat organu za licenciranje, koji je presudio u korist Cashalot Casina. Zbog nedostatka transparentnosti i komunikacije sa strane kazina, praćenog nedostatkom dokaza, na kojima se zasniva ovaj slučaj, nismo imali drugog izbora osim da ovu žalbu zatvorimo kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatio sam 350 eura.

Nakon desetak ruku na BJ uživo, pao sam za oko 75 eura. Pogodio sam veliki pot sa bočnim ulozima (tri vrste + savršeni par) plus centralni ulog (split) i skočio na 1350 eura.


U tom trenutku sam tražio da se povučem


Nakon 6 dana i nekoliko zahtjeva za dokumente (svi provjereni i odobreni) vratili su mi 350 eura i zatvorili moj račun rekavši da sam koristio nezakonite postupke da bih pobijedio. Smiješne stvari, jer ne poznajem dobro ni osnovnu BJ strategiju


Ali smiješno je što vam ne daju objašnjenja "zašto bi to moglo biti otkriveno trećim stranama"

Ali ako sam koristio nezakonitu strategiju da je otkrijem kada želim isto... ili ne?


Oni su jednostavno prevaranti


Klonite se ovog online kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Igngraz,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste aktivirali neki bonus kada ste položili zadnji depozit? Jeste li kojim slučajem sačuvali historiju igara prije nego što vam je račun blokiran? Ako jeste, molimo vas da ga prosledite zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav


Ne, bez bonusa (nikad ih ne dobijem)


Nažalost, nisam uspio sačuvati historiju jer su mi zatvorili račun prije nego što su mi zvanično priopćili svoju odluku (putem chata)


Zadnje što sam vidio je da je moje podizanje od 1350 € podijeljeno u 2 tranše od 1000 € i 350 €. Obje su bile ODOBRENE, ali na kraju sam dobio samo 350.


Pozdrav


Ignazio G *******


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Igngraz, na proslijeđenoj komunikaciji. Ovdje ću objaviti odgovor kazina:


„Zdravo, dragi Ignazio.

Kontaktiramo vas u vezi s vašim nedavnim igranjem i posljednjim zahtjevom za povlačenje. Naš tim je pažljivo provjerio vaš profil i aktivnost igranja i naš tim je to smatrao vrlo sumnjivim.

Vaša IP adresa se poklapa s IP-om nekoliko drugih igrača i igranje aktivnosti ima znakove korištenja zabranjenih strategija.

Zbog ovih činjenica, sa žaljenjem vas obavještavamo da je vaš posljednji zahtjev za povlačenje odbijen, iznos osvojenog za posljednju sesiju igre je poništen, a iznos početnog depozita vraćen na vašu kreditnu karticu. Također, imajte na umu da je vaš račun trajno zatvoren.

Želimo vam sve najbolje i puno sreće!"


Možete li, molim vas, reći da li je ovo bila vaša prva sesija igranja?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, potvrđujem da je to bila moja prva i jedina sesija igre


Pokušao sam pristupiti drugim stolovima dostupnim u njihovom kazinu (uvijek BJ uživo), ali bez uspjeha jer su svi bili zauzeti.


Sto na koji sam se kladio bio je jedini koji je imao slobodno mjesto za igru u to vrijeme


Pozdrav


Ignacije

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Igngraz, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na podršci


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne mogu vjerovati


Takođe su otkazali povrat početnih 350 eura


Trebali su biti poslani na moj račun i NESTALE su s mog stvarnog stanja


Ne znam da li je bilo problema u transferu ili su ga namjerno otkazali


Ja sam bez teksta


Ja sam žrtva KRADE


MOLIM TE POMOZI MI


IGNAZIO


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uredu,


opet su učinili zasluge. Ponovo mi se ukazalo sa današnjim datumom. 350 eura.


Ostalih 1000 uvijek nedostaje....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Igngraz,


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Hvala što ste nas obavijestili o primanju 350 €. Želio bih pozvati predstavnike Cashalot Casina da ulože ovu žalbu kako bi se dalje bavili ovim pitanjem i nadamo se da će nam pomoći da riješimo problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Martine, hvala ti


Hteo sam da vas pitam kako je kazino zainteresovan da sazna za ovu tvrdnju ovde na vašem sajtu?

Da li imate direktan kontakt sa njima?


Samo iz radoznalosti


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bojim se da nikada neće odgovoriti


Strpljenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Igngraz!


Nažalost, još nismo dobili odgovor od kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Očekivao sam to.

Oni su nepravedni ljudi


Sve to za 1000 eura što bi za kazino trebala biti čaša vode


Strpljenje


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Razumijem da je žalba pošla po zlu.


Nemam više puno nade. Hvala u svakom slučaju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Cashalot Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

OK, hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hello Igngraz!


Nakon naše interne rasprave, naš stav o odluci regulatora o kojoj ste nas obavijestili nije prihvatljiv. Imajte na umu da regulator Gaming Curacao nije baš dobro cijenjen kada je u pitanju objektivno rješavanje sporova igrača sa kockarnicama. Štaviše, uprkos našim najboljim naporima, predstavnici Cashalota ostali su bez odgovora bez ikakvih naznaka volje da učestvuju ili razgovaraju o rješavanju ovog slučaja. Takođe nismo bili u mogućnosti da imamo uvid u navodne dokaze koji su protiv vas sprovedeni u procesu sa regulatorom. Na osnovu izjave regulatora, optužbe su se zasnivale samo na IP podudarnostima o čemu su postojali dokazi koje je dostavio kazino. Čvrsto vjerujemo da IP podudarnost samo po sebi nije dovoljan dokaz da jedna osoba koristi više naloga i ne treba se smatrati takvim.

Uz sve to, sa žaljenjem vas obavještavam da nemamo drugu opciju osim da ovu žalbu zatvorimo kao 'neriješenu' uprkos suprotnom stavu regulatora kazina, s razlozima koji su već navedeni u ovom unosu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti