Igrač iz Austrije optužen je za korištenje strategije klađenja. Žalbu smo završili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Dobar dan
Kazino odbija da mi isplati dobitak od 3200 eura i tvrdi da sam igrao sa strategijom, a sada kažu da mi je sve probudilo novac
Mogu samo pritisnuti dugme na svom mobilnom telefonu i ništa više
Iskreno sam pobedio
Pomozite brzo
Puno hvala
Zdravo ToniG81,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Je li kasino spomenuo neko posebno pravilo koje je prekršeno? Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
U Route 666 nema strategije
Možete samo pritisnuti dugme na telefonu, a zatim okrenuti okretaje
Obraz bez dna takva tvrdnja cashalota
Hvala na pomoći
Hvala vam puno ToniG81 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Petru koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo ToniG81,
Pogledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati Cashalot Casino na razgovor kako bi učestvovao u rješavanju ove žalbe.
Hvala na pomoći
Nadam se da ste ušli i pogledali kazino i isplatili ste mi moje dobitke
Željeli bismo zamoliti Cashalot Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati „neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Zdravo ToniG81,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kazinom, ali bez uspjeha. Bojim se, nema mnogo toga što se može učiniti bez saradnje sa njene strane. Žalbu ću označiti "neriješenom" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kazinu. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e -pošte. U međuvremenu vam preporučujem da kontaktirate Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) i podnesete im žalbu. To nije najbolji autoritet za izdavanje dozvola, ali ima više mogućnosti i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili (peter.m@casino.guru). Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Peter