NaslovnaPritužbeCashalot Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Cashalot Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.500 €

Cashalot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 28/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Mađarske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi CasinoGuru!

Nadam se da ćete možda moći da mi pomognete da malo ubrzam proces koji se odvija oko mene.

Zahtevao sam povlačenje pre 2 nedelje. Nakon toga me je podrška kontaktirala sa verifikacijom, koja je prošla uspešno, nakon toga su mi rekli da sačekam isplatu. Čekao sam 2 nedelje i juče su me kontaktirali da je isplata otkazana jer je uplata neuspela i moram da biram i drugi način isplate/isplate. Što je iz perspektive čudno, da sam mogao da uplatim sa te kartice (master kartice), takođe njihov propis kaže da isplata može da ide samo sa istom metodologijom plaćanja kao i depozit i treće, već sam mogao da koristim ovo kartica u drugim kazinima za unovčavanje i isplatu novca. Juče ujutru sam se javio umesto njih, ali još uvek nema odgovora i ide malo sporo.

Možete li molim vas savet šta da radite? Možete li mi pomoći nekako da rešim ovaj problem?

Hvala,

Jhonni88

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jhonni88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas,


Obavestiću vas kada mi odgovore, ali još uvek nema odgovora na moje mejlove. Za ostale metodologije plaćanja nemam nikakav kanal/račun, imam samo 2 bankovna računa sa Visa i Mastercard karticom, ono što možda može da funkcioniše je bankovni transfer ili ako kreiram novi nalog na drugoj platformi, ali dok nisam dobio nikakav odgovor i nisam siguran da moji postojeći načini plaćanja ne funkcionišu, ne želim da pravim nove.

Naravno, verifikacija je prošla dobro, takođe sam dobio e-poruku sa potvrdom o ovome.

Hvala,

Jhonni88

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jhonni88,


Da li vas je kazino obavestio o bilo kakvim opcijama da povučete svoj dobitak? Možemo li vam još nešto pomoći? Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan, Jhonni88 i Tomas!

Hvala vam što ste čekali moj odgovor. Odeljenje finansija obrađuje vaš zahtev. Ostanite u kontaktu sa timom za korisničku podršku, oni će vas voditi u vašim daljim radnjama.

Nadam se da će vaš zahtev biti vrlo brzo rešen

Najlepše želje,

Usklađenost službenik

Mak V****

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru predstavniku Cashalot Casina.


Dragi Jhonni88,


obavestite nas o tome kako se povlačenje odvija i ako vam je potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jhonny88,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Pošto igrač neko vreme nije odgovarao, saznao sam nešto o ovoj žalbi. Istog dana kada je reklamacija ostavljena, igrač je otkazao povlačenje i igrao za navedeni iznos. Nakon toga je i dalje bio aktivan na sajtu. Dakle, ovo pitanje treba rešiti kao zastarelo.

Najlepše želje,

Usklađenost službenik

Maks

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti