NaslovnaPritužbeCashalot Casino - Igračevi pokušaji povlačenja se stalno odbijaju.

Cashalot Casino - Igračevi pokušaji povlačenja se stalno odbijaju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 90 €

Cashalot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/03/2024 | Rešeno : 02/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je nailazio na ponovljene poteškoće pokušavajući da podigne 90 evra. Početni problemi su bili vezani za KIC verifikaciju, a naknadni pokušaji povlačenja koristeći kreditnu karticu i kriptovalute su više puta odbijeni bez razloga. Igrač je tražio uveravanje od podrške da je ispravno podneo povlačenje i da i dalje ima problema. Uključili smo kazino u razgovor i oni su objasnili da je igračev kripto novčanik označen kao „visoko rizičan“, otuda i problemi sa povlačenjem. Oni su savetovali igrača da koristi alternativni način plaćanja, Mifiniti novčanik. Igrač je potvrdio prijem sredstava u svom Jeton novčaniku i smatrao je da je slučaj rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


pre nekoliko dana sam uplatio 10 evra koristeći svoju kreditnu karticu, bez ikakvog bonusa. Posle igranja, zatražio sam povlačenje 90 evra. Moj prvi zahtev je odbijen zbog KIC-a, koji sam uspešno završio.


Zatim je od mene zatraženo da zatražim povlačenje koristeći svoju kreditnu karticu. Ovo je očigledno bilo besmisleno jer moja banka ne prihvata plaćanje na ovaj način AFAIK, ali sam to ipak uradio. Povlačenje nije uspelo, od mene je zatraženo da zatražim novi koristeći drugi metod. Odabrao sam kripto, koji je odbijen nekoliko puta bez ikakvog razloga, i poslao sam još nekoliko.


Posebno sam tražio podršku da proveri da li je moje povlačenje ispravno podneto za poslednje, oni su to potvrdili. Ponovo je odbijeno, bez ikakvog objašnjenja.


Molim vas pošaljite mi moj dobitak što pre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo PatJustPat,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cashalot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Kada ste tačno tražili povlačenje prvi put? Postoji li neki drugi način plaćanja koji možete izabrati za povlačenje? Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa ovim problemom i kakav je bio njihov odgovor?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


uspešan KIC je potvrđen putem e-pošte, prvi zahtev za povlačenje bio je 08.03.2024.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Tu su i Mifiniti i MasterCard dostupni za povlačenje, ali mislim da ne bih mogao da koristim MasterCard.

Moj poslednji mejl kazinu bio je 14. marta.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo PatJustPat,

Da li ste dobili potvrdu od kazina da je vaš nalog sada verifikovan? Da li su precizirali zašto je kripto transakcija odbijena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ne, nisu to objasnili. Potvrda za uspešan KIC je u drugom imejlu (molim vas, ne stavljajte moje puno ime na internet, momci!).


Tekst je na nemačkom jeziku i glasi: „Zdravo, vaš nalog je uspešno verifikovan. Možete da podnesete zahtev za povlačenje."

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Upravo su otkazali sve kripto isplate (iako su tražili od mene da unesem novi zahtev za isplatu nakon prvog, neuspelog, jer moja banka ne dozvoljava uplate na kreditnu karticu) bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala PatJustPat za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, PatJustPat,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Cashalot Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Šta treba da uradi da podigne svoj dobitak? Zašto su njegovi zahtevi za povlačenje odbijeni?

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo!



Hvala vam što ste izabrali Cashalot.bet!

Naš glavni cilj je da zadovoljimo svakog kupca i pružimo najbolju uslugu na tržištu.


Kada smo detaljno ispitali vašu žalbu, uspeli smo da identifikujemo razlog zašto ste naišli na poteškoće prilikom podnošenja zahteva za povlačenje.

Svaki put kada ste pokušali da zatražite povlačenje na adresu kripto novčanika koju je dobavljač plaćanja označio kao „visok rizik", tako da svaki put vaše povlačenje nije obrađeno.


Savetujemo vam da koristite alternativni način plaćanja i povučete svoj dobitak u Mifiniti novčanik.



Za sva druga pitanja, možete nas kontaktirati putem e-pošte ili Livechata.




Pozdravi,

Cashalot.bet tim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,

Upravo sam primio svoje povlačenje na svom Jeton novčaniku i stoga smatram da je ovaj slučaj zatvoren.

Hvala vam puno na pomoći, Casino Guru!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Kakve sjajne vesti!

Hvala vam na vašim odgovorima i ažuriranjima, momci, i na potvrdi, PatJustPat. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Hvala vam, Cashalot Casino tim, na pomoći i saradnji!


Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti