Igrač iz Nemačke pokušava da podigne 1000 evra, ali se suočava sa kašnjenjima jer kazino traži dodatne dokumente uprkos tome što je već sve predao i verifikovan.
Automatski prevedeno:
Cashwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Cashwin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 32m 26s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 22 sati
Prevod
Zdravo, hteo sam da podignem 1000 evra, ali nažalost, provajder traži razne stvari da bi odložio isplatu. Već sam poslao sva dokumenta i verifikovan sam! Hvala vam puno na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Poštovani duli123456,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete tačan datum kada je vaš poslednji lični dokument uspešno verifikovan?
Pored toga, kada ste podneli zahtev za povlačenje? Možete li me ljubazno obavestiti o trenutnom statusu tog zahteva — da li je još uvek na čekanju ili ga je kazino obradio?
Na kraju, da li ste akumulirali svoje dobitke uz bonus ili ste igrali bez njega?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
duli123456 ima 6d 19h 32m 26s da odgovori
