Igrač iz nemačke banke je naizgled odbio transfer isplate iz kazina. Međutim, igrač nije dobijao nikakve odgovore putem e-pošte u vezi sa problemom. Igrač je obezbedio drugi bankovni račun, ali problem je i dalje prisutan. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Nažalost, moje povlačenje se ne obrađuje. Pominje se da je moja banka odbila početni transfer.
Nažalost, sada ne dobijam nikakve povratne informacije putem e-pošte od kazina.
dragi dimmei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori sa dobavljačima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, plaćanje bankovnim transferom je bio jedini način za povlačenje. Prema kazinu, 1500 € je prebačeno, ali je moja banka navodno odbila po prijemu. Trebao bih pitati svoju banku. Ali sa tim nema problema. To mi je veoma čudno.
U razgovoru za korisničku podršku uvek su mi govorili da čekam. Nažalost, ne dobijam nikakve odgovore na svoje imejlove pod brojem karte.
Prema kazinu, rezervacija na moju kreditnu karticu takođe nije moguća, iako je korišćena za depozit.
LG
Juče sam dao druge bankovne podatke. To mi je potvrđeno putem ćaskanja i uplata treba da se izvrši. Ali do sada nisam dobio nikakav novac.
Večeras sam ponovo pitao u ćaskanju. Sada mi ponovo govore da finansijske novine traže rešenje za moj problem. Rešenje je: izvršite bankovni transfer. Ne morate da ga tražite. Mislim da je to sistem i samo me koče dok ne odustanem.
Hvala za ažuriranje.
Razumem tvoju frustraciju.
Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.
Siguran sam da kazino pokušava da obradi vašu uplatu i uskoro ćete dobiti dobre vesti. Međutim, ako naiđete na dodatne prepreke koje nećete moći da rešite uz podršku za kazino, obavestite nas i mi ćemo intervenisati.
Držite nas u toku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
