Igrač iz Portugala muku muči sa procesom verifikacije. Uprkos mnogim pokušajima sa pravnim dokumentima, kazino ih stalno odbija, što uzrokuje probleme sa povlačenjem. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dobar dan, ovim putem tražim vašu pomoć jer sam poslao brojne dokumente na verifikaciju, međutim kazino ih jednostavno odbija sve. Ovi dokumenti su legalni i u roku. Imam iznos na svom računu koji želim da podignem, ali izgleda da čine sve što mogu da to spreče. Traže dokumenta koja su već poslata, a ne verifikuju moj nalog....
Zdravo Ksanaroni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cashvin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick