NaslovnaPritužbeCasibee Casino - Nalog igrača je zatvoren i povlačenje je odloženo.

Casibee Casino - Nalog igrača je zatvoren i povlačenje je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 31.000 INR

Casibee Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 22/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indije je imao problem sa odloženim povlačenjem 31000 INR iz Casibee Casino-a i naknadnim neočekivanim zatvaranjem njegovog računa. Nakon prikupljanja i pregleda detalja koje je kazino dostavio, čini se da je jedna osoba registrovala i koristila više od jednog naloga ili je bilo dosluha, dok postoji jaka sumnja da je korisnik čak i samoisključen iz igranja u kazinu. Pored toga, sva povlačenja na čekanju su uspešno poslata na način plaćanja podnosioca žalbe, dok je vlasništvo nad načinom plaćanja potvrdio sam igrač, a ni na jednom od povezanih naloga nema preostalih sredstava. Kasnije je žalba odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja nakon što smo od njega tražili dodatne podatke i objašnjenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nadam se da će vas ovo pismo dobro naći. Pišem da izrazim svoje krajnje nezadovoljstvo i frustraciju zbog nedavne obrade mog zahteva za povlačenje i naknadnog zatvaranja mog Casibee Casino naloga.


Dana [6/6/23], pokrenuo sam zahtev za povlačenje [31000 INR] sa mog Casibee Casino naloga. Prema vašim uslovima i odredbama, povlačenja se obično obrađuju u određenom vremenskom okviru, koji je već istekao. Međutim, na moje zaprepašćenje, do današnjeg dana nisam primio sredstva na svoj namenski bankovni račun.


Napravio sam više pokušaja da kontaktiram vaš tim za korisničku podršku putem različitih kanala, uključujući ćaskanje uživo, e-poštu i telefonske pozive. Međutim, nisam dobio nikakav zadovoljavajući odgovor ili rešenje za svoj problem. Nedostatak komunikacije i transparentnosti iz Casibee Casino-a je i neprofesionalan i neprihvatljiv.


Štaviše, otkrio sam da je moj Casibee Casino nalog naglo zatvoren bez ikakvog prethodnog obaveštenja ili objašnjenja. Ova akcija me je zaprepastila i duboko zabrinuta za bezbednost i integritet vaše platforme. Kao lojalan kupac koji je potrošio dosta vremena i novca na vašu veb stranicu, očekivao sam viši nivo profesionalizma i poštovanja.


Zahtevam hitno rešenje ovog pitanja. Insistiram na brzom dobijanju povučenih sredstava i detaljnom objašnjenju za zatvaranje mog računa. Ako moja zabrinutost ne bude rešena na zadovoljavajući način u [razumnom vremenskom roku, npr. 10 radnih dana], neću imati izbora osim da eskaliram ovo pitanje tako što ću podneti žalbe relevantnim regulatornim organima i podeliti svoje iskustvo na javnim forumima i platformama društvenih medija. Verujem da je u najboljem interesu Casibee Casino-a da brzo reši ovu stvar i vrati moju veru u vaš establišment.


Priložio sam kopije sve relevantne dokumentacije, uključujući e-poruke sa potvrdom povlačenja i obaveštenja o zatvaranju naloga, za vašu referencu. Molimo vas da potvrdite prijem ove žalbe i date mi jasan plan akcije za ispravljanje situacije.


Radujem se brzom rešenju ovog pitanja. Verujem da ćete moju žalbu shvatiti ozbiljno i raditi na njenom brzom rešavanju. Ako to ne učinite, to će dovesti do ozbiljne štete po vašu reputaciju i pravnih posledica.


Hvala vam što ste odmah skrenuli pažnju na ovu stvar. Moj verifikovani casibee kazino nalog od 9 dana još uvek ne dobijam povlačenje i zatvorili su moj nalog moj verifikovani nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ajai9289,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casibee kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Da li vas je kazino obavestio o razlogu zašto je vaš nalog blokiran? Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier) Da li ste postigli svoj trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li vas je kazino obavestio o statusu vašeg povlačenja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kažu višestruki račun kada sam radio dnevni depozit i jedno povlačenje

Zbog poraza pobedio sam iz fanki vremena dobio sam množilac jedan 1 sa 20k. Kladim se visoko i pobedio sam takođe snimio snimak pobede na ekranu Želim da obrišem da rade isto ako pobedimo ako izgubimo oni nikada ne blokiraju jer oni zarada Zaradio sam malo nakon gubitka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ajai9289

  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
  • Da li ste postigli trenutni balans aktivnim bonusom?
  • Da li ste otvorili više od jednog naloga u kazinu?

Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino uživo provajdera evolucije pod nazivom funki time'


Nema bonusa koji sam uzeo


Želim da nemam više naloga, ali sa iste lokacije moj prijatelj ima nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ajai9289,

Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite šta podrazumevate pod 'ista lokacija'?

Možete li me obavestiti ko se prvi registrovao u kazinu? Ti ili tvoj prijatelj?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ja se registrujem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Na kojoj ste lokaciji registrovali svoj nalog kod svog prijatelja? Možete li to detaljnije objasniti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nju Delhi Indija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Ajai9289, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Ajai9289,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casibee kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Casibee Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Da li će kazino isplatiti igračevo povlačenje na čekanju ili je njegov dobitak zaplenjen?

U slučaju da isplata bude u potpunosti isplaćena, bilo bi sjajno kada biste nam dali procenjeni vremenski okvir za obradu uplate, a u suštini, neće nam trebati objašnjenje za zatvaranje računa.

Međutim, ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala gospodine, ali neće odgovoriti na lošu uslugu Casibee

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ajai9289,

U kontaktu sam sa kazinom van teme, i dobio sam informaciju da se email koji ste naveli za sporni kazino nalog prilikom podnošenja žalbe ne može pronaći u kazino sistemu.

Da li ste sigurni da je žalba podneta tačnom kazinu i da ste popunili ispravnu adresu e-pošte sa kojom ste se registrovali u kazinu?

Veb sajt kazina moguće je proveriti klikom OVDE .

Što se tiče odgovora iz kazina - samo vas obaveštavam da kazino još uvek nema reprezentativni nalog, ali radimo na njegovom postavljanju i verujem da će oni uskoro moći direktno da odgovore ovde.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ali to nije potpuna informacija o kojoj sam vas pitao.

Da li ste sigurni da ste popunili ispravnu adresu e-pošte sa kojom ste se registrovali u kazinu?

Koju e-poštu ste koristili prilikom registracije u kazinu?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ova e-pošta se ne može pronaći na strani kazina i oni ne mogu da je dodele nijednom postojećem kazino nalogu u sistemu kazina.

Koje lične podatke ste popunili prilikom registracije, molim?

Mogli bismo da pokušamo da identifikujemo vaš nalog na osnovu drugih ličnih podataka.


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, Ajai9289. Hvala na detaljima.


Dragi Casibee Casino timu ,

Možete li, molim vas, da pogledate problem igrača koristeći dodatne informacije i odgovorite na moj gornji post upućen kazinu?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Šta da kažem da prave budalu nakon što su blokirali moj nalog

Nemam nikakvog samoisključivanja

Nemam nikakav dodatni nalog

Nisam koristio isti metod

Ne dobijam svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ajai9289,

Možete li mi, molim vas, dati informacije o tome koji ste tačno InPai račun koristili za depozite i šta za vaše navodno sporno povlačenje? Da li je to bio isti InPai nalog?

Bilo bi veoma cenjeno ako biste mogli da navedete broj(e) InPai računa. Možete pokriti neke brojeve, ali barem prve 4 i poslednje 4 cifre treba da budu vidljive.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ajai9289,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku, ali će biti potrebni traženi detalji/dokumenti.

Iako nisam direktno ovde, hvala vam puno, Casibee Casino timu, na pomoći i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti