NaslovnaPritužbeCasilando Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njen kasino račun.

Casilando Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njen kasino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Casilando Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 10/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Austrije je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prvo su mi poslali link za aktivaciju koji ne radi. Još uvijek sam mogao uplatiti depozit i onda igrati. Drugi depozit od 50 eura nije knjižen na moj račun. Nakon toga ni prijavljivanje više nije radilo, ali je nakon nekog vremena odjednom proradilo. Beskrajni razgovori uživo sa krajnje nekompetentnim predstavnikom korisničke podrške koji samo sjedi tu da zavara kupce. Svi dokumenti su poslali podršci, ali nisu dobili odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Diader66,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo Vas da prosledite Vašu potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Razumno rješenje za mene bi bilo da kreditiram svoj račun sa 50 eura u obliku bonusa bez zahtjeva za klađenje, inače bih kazino mogao opisati samo kao vrlo sumnjiv."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Diader66,

Molimo Vas da prosledite Vašu potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Diader66,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nakon što napravite nekoliko depozita, nije moguće filtrirati tačan.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je, Diader66, ali bez potvrde o uplati, ne možemo kontaktirati kazino. Možete li molim vas da nam kažete koji način plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na svoj kasino račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Diader66,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti