Igrač iz Brazila traži povraćaj svojih depozita nakon što nije mogao da igra igre od provajdera igara koji je prisutan na veb lokaciji. Završili smo žalbu jer smatramo da je igrač pošteno izgubio saldo i da nema pravo na povraćaj novca.
Kazino ima problema sa PG Soft slotovima, gde ne mogu da mu pristupim ni na koji način sa njihove veb stranice, bilo mobilnog telefona ili desktopa, testirao sam nekoliko pretraživača i izvršio sve procedure čišćenja keša i kolačića.
Pa, kada sam video da imaju PG slotove, jako sam se uzbudio i požurio da napravim depozit, uradio sam to bez problema (to nikad nije problem).
Na moje iznenađenje kada pokušavam da uđem u slotove koje želim da igram, jednostavno se pojavi poruka o grešci i igra se ne otvara, rekli su da su eskalirali problem, ali mi nisu dali rok za rešenje, rezultat?
Igrao sam u slotovima koje nisam želeo, jer kada sam ih tražio, to je bilo upravo zato što su imali slotove od provajdera koji mi se sviđaju, ali nisam mogao da uživam u tim igrama, izgubio sam vrednosti koje sam deponovao i većinu verovatno ih više neću videti i moj problem ostaje nerešen.
Napomena: Mogao sam da igram PG Soft Slots u drugom kazinu normalno bez ikakvih problema. Najmanje što su mogli da urade je da mi obeštete jer je to očigledno problem sa njihovom platformom.
Dragi edgardheckmann22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Pokušao sam da pokrenem igru od dobavljača igara na veb lokaciji kazina i naišao sam na ovu grešku:
Možete li da nam kažete da li ste naišli na istu ili sličnu grešku?
Imajte na umu da vam ne možemo pomoći sa povraćajem vaših depozita ako ste igrali i izgubili balans na drugim igrama tokom redovnog igranja. Hvala vam na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, imao sam iste probleme, nema otvorenih PG Soft slotova na ovom užasnom sajtu, a što se tiče mog depozita, najmanje što je moglo da se uradi je da mi se refundira, jer kazino jednostavno nema rok da reši moj problem . Ovo je smešno. Kazino je šala i tako tretira svoje klijente.
edgardheckmann22,
Da li ste tražili povraćaj novca od kazina? Možete li molim vas da nam kažete koliki je ostatak vašeg kazino bilansa? Molim te obavesti me.
Moj bilans je na nuli i do sada kazino nije komentarisao šta se dešava, u međuvremenu sam igrao na nekoliko drugih platformi, igrice od dobavljača koje nisam mogao da igram tamo sa njima, ali moj bilans je nulti i jedini odgovor koji daju mi da sačekam da nadležni sektor bude sa mnom i da će me kontaktirati, a prošlo je nekoliko dana. Odugovlače me da zaboravim i pustim novac koji sam izgubio.
Dragi edgardheckmann22,
Ako ste odlučili da igrate na drugim slotovima i potpuno smanjite svoj balans, smatramo da je vaš balans pošteno izgubljen i ne mislimo da imate pravo na povraćaj novca. Obavestite me ako još nešto možemo da vam pomognemo.
Hvala na odgovoru i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
