NaslovnaPritužbeCasimba Casino - Ažuriranje i povlačenje naloga igrača kasni.

Casimba Casino - Ažuriranje i povlačenje naloga igrača kasni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 259 R$

Casimba Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 01/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Brazila je pokušavala da povuče svoj dobitak iz onlajn kazina, ali se suočila sa problemima jer kazino nije ažurirao njenu adresu radi verifikacije. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktira kazino, više od 48 sati nije dobila nikakav odgovor. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, produžavajući rok za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer tim nije mogao dalje da istražuje bez dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već nedelju dana pokušavam da promenim svoju adresu kako bih verifikovao svoj nalog za povlačenje, ali kompanija jednostavno više ne odgovara na moje imejlove. Pokušao sam da izvršim povlačenje 24. 09. i rečeno mi je da moja adresa ne odgovara njihovoj evidenciji. Objasnio sam da je ovo bila greška jer njihova platforma ne nudi opciju da unesem svoju adresu. Zamolili su me da ponovo pošaljem dokaz kako bih izvršio promenu, i uprkos tome što sam ga više puta slao i više puta im slao e-poštu, nisam dobio nikakav odgovor. Kontaktirao sam ih putem ćaskanja i uvek daju isti izgovor da moram da čekam. Stvar je u tome što im je navedeno vreme obrade 48 sati i taj rok je već prekoračen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi thaissantoscaldas78,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač u kazinu? Kada ste promenili prebivalište i kada ste o tome obavestili kazino?

Da li ste ikada verifikovali svoju prethodnu adresu u kazinu, molim vas?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi thaissantoscaldas78,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti