Igrač iz Finske suočava se sa blokiranim računom u Casinado Casinu nakon značajne pobede od 11.500 evra. Uprkos pokušajima da se kontaktira korisnička podrška, nije primljen nikakav zadovoljavajući odgovor u vezi sa statusom naloga.
Naišao sam na ozbiljan problem u „Casinado Casino", gde mi je račun blokiran zbog mog značajnog dobitka od 11.500 evra. Pokušao sam da kontaktiram korisničku podršku, ali nisam dobio zadovoljavajući odgovor ili objašnjenje za blokadu. Ova situacija izaziva zabrinutost u pogledu pravičnosti i transparentnosti, i spreman sam da preduzmem neophodne pravne radnje osim ako se situacija ne reši brzo.
dragi dugo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
zdravo,
Nisam uradio ništa loše. Osvojio sam novac, sutradan sam pokušao da se prijavim i vaš nalog je blokiran bez ikakvog objašnjenja.
Dragi Long, da li je to bio kazino bonus ili bonus za sportsko klađenje?
Da li ste koristili još neke bonuse u ovom kazinu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
