NaslovnaPritužbeCasineia Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Casineia Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 kr

Casineia Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 26/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Švedske ima poteškoća sa povlačenjem bonus sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam 200 SEK kao bonus i trgovao sam bonusom prema njihovim uslovima i osvojio 3000 SEK. Nakon brojnih razgovora sa njihovom korisničkom podrškom, shvatio sam da ne nameravaju da plate. To je lažna kompanija i upozoravam druge igrače na ovaj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi perthulin64,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?

Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.

Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, nakon što sam pobedio i izvršio povlačenje, dobio sam e-poruku da moram da verifikujem svoj nalog. Poslao sam sliku svoje vozačke dozvole, tekući račun i sliku svoje kreditne kartice. Nakon toga mi je rečeno da sam verifikovan i odobren, ali je došlo do kašnjenja u njihovim isplatama. Poslednji put kada sam bio u kontaktu sa njihovom korisničkom podrškom (četovanje) rekli su mi da sam prekršio njihova pravila bonusa i da ne mogu da isplate iznos.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, perthulin64, na odgovoru. Da li ste bili obavešteni šta tačno je prekršeno i zašto su vaši dobici otkazani?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ne uopšte. U prvom razgovoru su takođe rekli da je odobreno, ali da je bilo kašnjenja. To je samo izgovor.


Per

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, sada sam dobio odgovor zašto mi nisu isplatili novac. Očigledno sam se u nekoliko navrata kladio na više od 2 eur i prema njihovim bonus pravilima to nije dozvoljeno.


S poštovanjem

Per

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vidim. Hvala, perthulin64, na ažuriranju. Da li ste svesni da stavljate veće opklade dok dovršavate bonus opkladu od dozvoljene maksimalne opklade? Ako verujete da ste greškom optuženi, prosledite svoju istoriju igara na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi perthulin64,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti