Igrač iz Ukrajine nije mogao da se kladi na sport ili da igra slotove uprkos tome što je imao sredstva na svom računu. On je tražio povlačenje mesec dana ranije, ali nije dobio odgovor, a povlačenje nije potvrđeno. Igrač je verovao da kazino nikome nije platio na osnovu negativnih kritika. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta bez uspeha. S obzirom na lošu reputaciju kazina i nedostatak odgovora, Tim za žalbe je označio žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Nažalost, ovo nije rešilo problem igrača, ali je tim savetovao igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu recenzija i ocena.
Automatski prevedeno:
