NaslovnaPritužbeCasinia Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Casinia Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 190 €

Casinia Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/09/2023 | Rešeno : 08/09/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igračica nas je kasnije obavestila da je dobila svoj novac, pa bi slučaj mogao da bude zatvoren kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

31. avgusta sam zatražio povlačenje 100 evra putem mastercard kartice. U međuvremenu sam zatražio još jedno podizanje 90 evra 4. septembra. Dok je prvo povlačenje već trebalo da bude završeno. novac (100 evra) je vraćen na moj račun bez obaveštenja . Pitao sam ih zašto i nakon mnogih pitanja sa moje strane rekli su mi da je to problem sa mojim dobavljačem kartice. Nikada nisam imao problema na drugim sajtovima. Sada sam ponovo podigao 100 evra putem bankovnog transfera i još uvek čekam podizanje 90 evra. Proces traje predugo i kada pitam u ćaskanju uživo o ažuriranju statusa, šalju mi isti automatski odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi noname98,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rešeno, hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani noname98,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti