Igrač iz Velike Britanije uplatio je sredstva na račun. Prvi pokušaj je odbijen, a drugi uspješan. Nakon toga, igrač je shvatio da su sredstva odbijena dva puta. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Moja žena je upravo pokušala položiti 10, a ona je rekla da je depozit odbijen, pa pokušajte ponovo i trebalo je 2 plaćanja od 10 bilo je namijenjeno da dam do 7 funti bonusa za 3 funte, a 10 funti je trebalo biti stopostotni depozit tako da nije znala da je ostalih 10 funti skinuto s računa za telefon sve dok igranje nije završeno, molim vas, nemojte polagati novac na ovoj web stranici jer bi vas to moglo koštati više nego što planirate potrošiti
Dragi Dane,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i deljenju vašeg negativnog iskustva sa drugim igračima. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Međutim, ako želite nastaviti s njegovom žalbom, želio bih od vaše supruge podnijeti službenu žalbu putem naše web stranice jer nam nije dopušteno raspravljati o podacima treće strane. Javite mi kada podnesete novu žalbu i objavit ću je što je prije moguće. Puno hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
