Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj svog depozita.
Automatski prevedeno:
Casino Adrenaline - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 380 $
Casino Adrenaline
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.5
Casino Adrenaline has a Safety Index of 9,5, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prvo, dozvolite mi da počnem tako što ću reći da sam zatražio transkript svakog razgovora uživo koji je ovo započeo, a moj e-mail još uvek nije poslat ni jedan. Nakon što mi je agent rekao i prikazani snimci ekrana pokazuju uslove koji su mi bili potrebni i napravio sam svoj prvi depozit u iznosu od 10 dolara za verifikaciju. Agent i takođe u uslovima navodi da su sredstva od verifikacije potrebna da bi se kladila 1k do minimuma pre nego što bi mogli da zahtevaju povlačenje. Za kripto depozite potrebno je da se fond uloži 3 puta pre nego što se zatraži povlačenje. Pre nego što sam položio depozit od 10 dolara, moj bilans od 440,00 dolara. Nakon što sam uplatio taj depozit sa kriptovalutom I do iznosa od 400,00 USD/ To je jasno dalo do znanja da je 10 deponovanih uloženo i 3 puta više od 10. I samo da budem siguran da sam bio pokriven u pogledu zahteva za klađenje za verifikaciju deponovanih sredstava Ostavio sam 20 i dalje na računu i dao zahtev sa 380,00. Povlačenje u iznosu od 380 dolara je odbijeno i sredstva nisu vraćena na moj bilans jer sada kažu da su poništena. U hvatanju dvadeset dva razlog je bilo kršenje uslova za „mešanje" sredstava. Tačno sam kretao po potez igraj po igraj šta tamo agenti za podršku ćaskanju uživo takođe crno-belo šta tamo navode uslovi da treba da se uradi da bi se izvršilo povlačenje i da to bude od vašeg prvog povlačenja i dalje morate da napravite depozit za jedno vreme verifikacije . Šta se desilo. To je ono što su tamo navedeni uslovi i ono što mi je agent rekao da moram da uradim da bih povukao svoje stanje. To je bilo moje prvo povlačenje nakon mog prvog depozita da bih potvrdio da bih izvršio to povlačenje, morao sam da napravim depozit od 10 dolara. Prvi period tada da bih podigao novac koji sam morao da kladim kroz depozit koji sam upravo napravio Ili bih u suprotnom ne mogu da izvršim povlačenje. Nije bilo mešanja sredstava i nikada ne bih pokušao da se suprotstavim uslovima bonusa ili uradim bilo šta što bi ugrozilo raspoloživi balans i samo sam radio ono što mi je rečeno da treba da uradim kako bih izvršio i obradio to povlačenje prema uslovima . Molim vas, javite mi se što je pre moguće kako bismo to mogli da popravimo kao što mi je rečeno putem ćaskanja uživo, a tamo pitbos i podrška putem e-pošte su ti fondovi poništeni i da sam pogrešio i prekršio uslove. Lista U svakoj e-pošti i ikada uživo u kojoj je bilo 6 zasebnih transkripata ćaskanja uživo od pojedinačnog agenta koji je 5 od 6 samo zatvorio ćaskanje i spustio mi slušalicu. Poslednji mi je pružio uobičajenu ljubaznost da to ne radim. Ali niko od njih nije mogao niti mi je odgovorio kada sam ih pitao kakva će biti procedura i gde sam pogrešio u podnošenju zahteva i depozita. Kako bi neko "kako treba" povukao ta sredstva. Niko mi nije odgovorio. Zato što znaju kao i dvojica mojih dobrih prijatelja koji su me uputili kod njih znaju da su ta procedura i proces koji je usledio bio tačan način da se pokriju svi ciljevi i da se osigura da su svi uslovi ispunjeni. Konačno, jedna od poslednjih stvari koje su rekli tokom poslednjeg i poslednjeg ćaskanja uživo koje sam imao pre oko 50 minuta bila je da bi način bio da se napravi taj depozit, bez klađenja i zatražili povlačenje od 440,00. Voleo bih da se šalim ovde, ali nisam. Kao što znam da je to procedura nekih drugih vrsta kazina sa besplatnim okretanjem dobrodošlice bez depozita. Igranje u realnom vremenu i sestra casinoektreme.eu na primer. Ali vidite da su mi konkretno rekli ne samo moji drugari koji su prošli kroz ovaj proces i koji su uspešno povučeni, već i sopstvena podrška za ćaskanje uživo i konkretno u njihovim uslovima dao sam snimke ekrana da bilo koja i sva sredstva moraju biti uložena jednom ili 3 puta u zavisnosti od izvora finansiranja. Znaju da bi mi bilo drago da ništa ne kladim i odmah su to zatražili. Agent je reagovao i rekao da je to procedura jer se uz taj depozit od 10 dolara zahtevaju i dokumenti. I to kada sam ga uhvatio u smeloj laži jer imam mejlove poslate drugim igračima i sebi nakon što sam učitao lična dokumenta od njih tražeći i tražeći kada da te fajlove vrate i da pošto smo mi kripto deponenti da nema potrebe za identifikacionom dokumentacijom . Nije spustio slušalicu na tom ćaskanju, već je samo odgovorio tako što vam nije vraćeno 380,00 na vaš račun. PS Imam još fajlova da obezbedim, poput snimaka ekrana na koje sam pomenuo i e-poruka jer sam mogao da otpremim samo 5 dokumenata kada sam ovo slao. Ako mi ikada zaista pošalju transkripte podrške za ćaskanje uživo koje sam zahtevao kad sam imao jedan, rado ću poslati i one ein. Ljudi moraju da znaju da je ovo mamac i udica i jedan od najstarijih trikova u knjizi koje kazino senki koristi da bi iskoristio prednosti igrača i ili pokušao da se izvuče od obaveze da isplati sredstva. I ta tačna vrsta sranja koja nama igračima hobistima i svim onlajn kazinima daje lošu reputaciju i izgled i ovo mora da prestane i oni moraju da nadoknade sredstva eter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kalvinrenolds,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Adrenalinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Ako bonus, kakav? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik, hvala na tako brzom odgovoru. Da, moj nalog je verifikovan. Oni verifikuju račune sa minimalnim depozitom u iznosu od 10 USD u kriptovaluti po vašem izboru. Ne treba da se otpremaju nikakvi dokumenti i ako otpremite identifikacione dokumente, dobićete e-poruku u kojoj se od vas traži da ih uklonite iz tog odeljka svog naloga, zajedno sa izjavom nekoga iz podrške da znate da dokumenti nisu potrebni jer a kriptodepozitori i da ljubazno uklone te dokumente. Dakle, moj nalog je verifikovan onog trenutka kada je moj prvi depozit od 10,00 dolara pogodio stanje novčanika na mom računu. Dobio sam i odigrao 100 besplatnih okretaja od njih pre tog depozita. Ako ste novi igrač, njihov poklon dobrodošlice je 100 besplatnih okretaja i može se aktivirati u odeljku promo kodova pomoću koda „ADRENALIN". Besplatni okreti su imali visok zahtev za ulaganje/program. Mislim između 30k-50k. Uspeo sam da ispunim taj zahtev i imao sam oko 350,00 dolara na računu. U ovom trenutku, obratio sam se podršci da tražim da se uverim da je moj zahtev za igranje završen, kao i kako mogu da povučem sredstva. Rečeno mi je i citiram: „Završio sam klađenje, ali da još ne mogu da tražim povlačenje tih sredstava. Da se ta sredstva mogu igrati i koristiti u bilo kom delu njihovog kazina kako bi nastavili da uživaju u svojim slotovima, stolovima itd. . Ali da bih povukao svoja sredstva sa svog računa, prvo moram da verifikujem svoj nalog. Da bih verifikovao svoj nalog, morao sam da izvršim verifikacioni depozit. Verifikacioni depozit koji zahteva da finansiram svoj novčanik sa najmanje jednim depozitom koji sadrži minimalni iznos sredstava koji je ekvivalentan 10 USD. Rečeno mi je nakon što ta sredstva budu deponovana, da budem svestan njihovih uslova za sve depozite i sredstva koja se dodaju, da svaki vlasnik računa koji finansira novčanik svog računa mora da se kladi na te sredstva najmanje 1k pre nego što odobri bilo kakvo povlačenje. Takođe da postoji uslov klađenja 3k deponovanih sredstava za one koji su odlučili da finansiraju svoje račune koristeći kriptovalute. Ovo je u cilju sprečavanja prevare i pranja novca. To tek nakon Postigla sam te korake i ispunila sve zahteve i sledila njihove uslove da mogu da odem do svog novčanika i zatražim povlačenje i da mi bude odobreno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Takođe da odgovorim na vaše poslednje pitanje kada sam poslednji put razgovarao sa kazinom pre dva dana. Bilo je to putem ćaskanja uživo i radilo se o poništenim sredstvima. Ažuriranje mog zahteva da se ta sredstva vrate na moj bilans zbog mog objašnjenja o "mešanju sredstava" jer su to rekli uzrok poništenja sredstava. Rekao sam im da ću podneti spor i pritužbu ako bude potrebno, ali da želim da imaju priliku da razmotre problem kod kuće. Rečeno mi je da su ta sredstva poništena, prekršio sam njihove uslove „mešanjem sredstava" i da mi ih ne vraćaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, samo se raspitujem da vidim da li ima ažuriranja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kalvinrenolds,
Na osnovu datog opisa, kazino nije trebalo da poništi vaš balans jer je depozit bio neophodan da bi se zahtevalo povlačenje. Da li je moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru pre nego što pokušamo da stupimo u kontakt sa njima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Većina naših ćaskanja je bila uživo putem podrške uživo, što nije bilo svaki put kada sam tražio da mi se neko pošalje na e-poštu tokom i nakon ćaskanja uživo. Nikada nisam dobio transkripte. Međutim, mogu da prosledim mejlove komunikacije sa njihovim šefovima i sa sobom. Uradiću to sada.
Automatski prevedeno:
