Igrač iz Brazila kritizira kazino zbog neprihvaćanja opklada na ruletu uživo i žali se na opće iskustvo u kasinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo!
Želio bih podijeliti s vama problem koji se dogodio na Casino.com grupe Mansion Casino u vrijeme uzroka u svijetu i težak je u mom životu, jer je ovaj virus došao i zarazan je ovdje, na drugoj strani svijeta, gdje nastala.
Doktori ne znaju dati informacije ili nade ovdje u Brazilu.
Dakle, za dobro stanovništva, u izoliranoj sam bolnici i sam neodređen, ako mogu odoljeti.
Moje vrijeme i odvlačenje pažnje postalo je kockarnica.
Osvojio sam 60% depozitni bonus, uvijek sam imao depozite od najviše 100 $
Tom prilikom novac više nije vrijedan jer su i siromašni i bogati jednaki zbog bolesti. Uložio sam depozit u iznosu od 1400 USD oko približno 10 000,00 USD, minimalna plata u državi iznosi 850,00 $, ali vrijednost bonusa bila bi dobra.
Pa onog dana kada je stranica imala probleme u kasinu za stolom je najavljeno i u Chatu (imam snimanje) jer
Sporo web mjesto, programski program, program ne radi, pad sustava .... uzrok
Budući da sam već igrao u Casinu, to je bio gotovo VIP status
Položio sam depozit u dvije uplate U $ 800,00 + R $ 600,00 Napravio sam prvi depozit na web stranici s mnogo problema i legende Potvrdio je plaćanje prvog i otišao sam ponovo na stranicu s depozitom i izvršio još jedan postupak plaćanja da odaberete i ispunite sve.
Kad sam otišao na chat da otkupim bonus.
Prisutni me obavijestio i moj saldo je bio samo 890 USD
510 $ Sa računa
Nakon dužeg vremena 8 sati pokušavajući razgovarati s nekim da riješite problem
Ušao sam u tablicu koja je imala problem i objavio me chat casino
Ali opet je funkcionisalo i ja sam igrao
Umorio sam se u igri da ne mogu stupiti u kontakt
Prvu opkladu sam stavio 1-18
1 - 75 USD
2 - 175 USD
3 - 350 dolara
4 - 290 USD
Na okladi 4 od $ 290 Pobjeda na opkladi od 1-8 Win bio bi 580 $
Međutim, pripisano mu je 100 USD
Nakon toliko buga i problema na mjestu
ne mogu kontaktirati i ne primaju bonus
Pokušavajući razgovarati sa polaznikom za HOURS tek nakon 13 sati događaja, uspio sam kontaktirati bez zatvaranja razgovora usred problema
Razgovarao sam s 4 različita polaznika, servisni sati su se završili i morao sam pokrenuti cijeli postupak.
Nakon 16 sati pokušaja kontaktiranja E-maila
Poziv na chatu
Svejedno imam kontakt
Jer objasnio sam sve
Pogledajte njihov ishod u nastavku:
1. U 2020-03-23 17:05:36 GMT igrač je položio 600 USD
2. U 2020-03-23 17:06:13 GMT igrač je stavio okladu od 510 USD u Roulette Live (šifra igre: 10250024102), ali ovo nije bila dobitna oklada. Nakon ove igre igrački saldo bio je 90,57 USD.
3, u 2020-03-23 17:06:55 GMT igrač je deponirao 800 USD, koji je dodan u njihov saldo.
Sajtu je trebalo 20 sekundi za učitavanje stranice.
Nemoguća stvar koju treba učiniti
U 17:05:36 Izvršen je zahtjev za plaćanje
Učitavanje stranice obično traje oko 10 15 sekundi 17:05:51
23. dan bez vremenskog ograničenja
Ai bi otišao nakon 15 sekundi (primjer 17:06:06)
Otišao sam do stola za koji je potrebno dugo ući (primjer 17:06:16) i stavio bih okladu od 510 USD i izgubio u 17:06:13, a ulog se zatvara 15 do 20 sekundi prije (Sažeti opkladu mora biti postavljen do 17:05:58
a onda sam otišao položiti depozit odabrao način plaćanja
Unela je sve podatke i uplatila depozit od 800 američkih dolara u 17:06:55 banka je potvrdila plaćanje
(KAKO ĆE BITI MOGUĆE)
(KAKO MOGU DATI OPRAVDANOST OVO NE DA SE PLAĆA)
Nešto nemoguće jer mogu dati izgovor za problem sa njihovim sistemom !!
neprihvatljivo.
3
Ai me je ostavio bez bonusa. i sa mojim saldom u kockarnici. Blokirali su me da uđem u kazino
Imam slike i snimke na ekranu!
UNBELIEVABL
Dragi Ricardo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam pravilno razumio da je vaš drugi depozit izgubljen, tako da niste mogli iskoristiti bonus, a vaše oklade na ruletu uživo nisu prihvaćene? Je li vaš račun i dalje otvoren i dostupan ili je blokiran? Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela