NaslovnaPritužbeCasino Cruise - Dobici igrača su zaplijenjeni.

Casino Cruise - Dobici igrača su zaplijenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 kr

Casino Cruise
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 04/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 24/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Norveške je optužen da je prekršio Bonus T&C. Kazino je igraču zaplijenio dobitak. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Igrao sam na Diamond link mighty sedam i imao opkladu od 10 NOK i osvojio džekpot od 15.000 NOK. Bio sam tako sretan što sam pokušao napraviti jedno povlačenje i moj dobitak je povučen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga sissma,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Ne vidim pravilo koje ste navodno prekršili.

Možete li mi proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Želio bih vidjeti cijele mejlove. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti na mejlovima, sissma. Da li sam dobro shvatio da vas je kazino optužio da ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu? Provjerio sam Bonus T&C i pronašao sam ovo:

„Maksimalni pojedinačni ulog koji se može kladiti dok imate aktivan bonus je:

Slotovi i video slotovi - dozvoljeno je maksimalno 50 kr po okretanju ili 5 kr po liniji opklade.

Bilo koja druga igra - 300 kr po opkladi.

Maksimalni dozvoljeni ulog uključuje igranje/kupovinu bilo koje dodatne funkcije u igri, uključujući opciju kockanja.

Nepoštivanje ovoga može rezultirati gubitkom svih dobitaka prema našem apsolutnom nahođenju."


Jeste li svjesni da stavljate opklade veće od 50 kr?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga sissma,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti