Igrač iz Norveške je optužen da je prekršio Bonus T&C. Kazino je igraču zaplijenio dobitak. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam na Diamond link mighty sedam i imao opkladu od 10 NOK i osvojio džekpot od 15.000 NOK. Bio sam tako sretan što sam pokušao napraviti jedno povlačenje i moj dobitak je povučen.
Draga sissma,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Ne vidim pravilo koje ste navodno prekršili.
Možete li mi proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Želio bih vidjeti cijele mejlove. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala ti na mejlovima, sissma. Da li sam dobro shvatio da vas je kazino optužio da ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu? Provjerio sam Bonus T&C i pronašao sam ovo:
„Maksimalni pojedinačni ulog koji se može kladiti dok imate aktivan bonus je:
Slotovi i video slotovi - dozvoljeno je maksimalno 50 kr po okretanju ili 5 kr po liniji opklade.
Bilo koja druga igra - 300 kr po opkladi.
Maksimalni dozvoljeni ulog uključuje igranje/kupovinu bilo koje dodatne funkcije u igri, uključujući opciju kockanja.
Nepoštivanje ovoga može rezultirati gubitkom svih dobitaka prema našem apsolutnom nahođenju."
Jeste li svjesni da stavljate opklade veće od 50 kr?