Igrač iz Gvajane je tražio povraćaj novca. Kasino je potom ignorisao nedeljama. Budući da je razlog za povraćaj novca bio to što nije dobila ništa, bili smo primorani da odbijemo ovu reklamaciju.
Automatski prevedeno:
Casino Cruise - Igrač je tražio povrat novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.070 $
Casino Cruise
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam u ovom kazinu i tražim od njih povrat novca za krstarenje kazinom traže bankovni izvod koji pokazuje sredstva koja sam položio u taj kazino. Dobijem ih za njih Rečeno mi je da ću dobiti ažurirane informacije od tima 2 prije nekoliko sedmica stalno dobijam e-poštu da tim još uvijek nije spreman za ažuriranje. Moram da nastavim da im šaljem e-poštu i dalje radi odgovora... osim toga, Genesis kazino je. Zajednički kazino imam račun sa oba kazina tražim od Genesis kazina da zatvori moj račun nakon što zatražim povrat novca i moja oba računa su zatvorena Nikada nisam tražio od Genesis kazina da zatvori moj račun oni zatvaraju moj račun nepoznati meni cekam njihov odgovor vec 3 nedelje ne mogu da verujem da toliko dugo morate da cekate da dobijete odgovor od njih ljubazno molim nekoga da ispita ovu stvar predugo sam cekao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Johana,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Za početak, zamolio bih vas da zadržite jedan kazino po žalbi kako ne bi došlo do zabune.
Štaviše, možete li pojasniti razlog zašto ste tražili povrat novca? Da li sam dobro shvatio da je vaš nalog blokiran?
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, ne mogu proslijediti nikakvu komunikaciju jer se ne mogu prijaviti na svoj račun Rečeno mi je da su kazino oba spojena. Uplatio sam iznos od 770 usd u casino krstarenje prije zatvaranja na moj račun. Tražim povrat novca tamo nisam ništa osvojio kako oba kazina u kojima igram bili su zajednički i bilo mi je nepoznato kako mi nameštaju novac rečeno mi je da vraćaju novac od jedne od podrške prije nego što je moj račun zatvoren, moj zahtjev je obrađen i moram im nastaviti slati e-poštu da čuju jedna stvar iznova i iznova koju će tim slati poruke 2 sedmice nakon što sam im poslao e-poštu i rekao da ću podnijeti žalbu, rekli su da je moj povrat bespovratan i drugi kazino zajednički e-poštom i rekli su da ne vide da se moj račun prikazuje kako se pretvara ne otvaraju moj račun blizu kazino krstarenja pošto sam igrao u kazinu nikad nisam napravio isplatu jer sam deponovao svoj novac pokušavam igrati misleći da su dobri kazino ali umjesto toga uzimaju sav novac odjednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Johana. Žao mi je, ali ako ste legitimno i dobrovoljno izgubili svoje depozite, ne vidim nijedan valjan razlog da tražim povrat novca. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Ne možete tražiti povraćaj depozita svaki put kada izgubite sve depozite.
Ako postoji bilo koji drugi razlog, ili ako sam nešto previdio, javite mi, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Razlog je zato što nisam izvršio povlačenje, rekli su mi da je moj depozit pošten? Kako? Izgubio sam sve odjednom jer igram u drugom kazinu i oni ne znaju kako da vas prevare. Nisam osvojio ništa nakon što sam potrošio 1070 usd u oba kazina, takodjer moj račun je zatvoren dalje od drugog kazina bez obavijesti da je to vrlo nepošteno trošiti vaš novac i oni uzimaju sve, takođe, to je samo jedna igra koju sam igrao nije bila igra u igri bez slotova
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imajte na umu da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Kao što sam rekao, ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako možete vidjeti dokaz kada su mi sva 2 računa blokirana? Pokazao bih vam sve aktivnosti u igri, ali oboje su blokirani, već su zatvorili slučaj na e-mailu i ne mogu ništa učiniti po tom pitanju. Ocijenio bih kazino kao nepravedno tretiranog klijenta. Želim zatvoriti ovaj slučaj jer nema koristi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imajte na umu da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljenih dokaza samo na osnovu iskustva jednog igrača. Siguran sam da razumijete da se ne možemo suočiti s kazinom praznih ruku. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
