Igraču iz Indije blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Traženo povlačenje još uvijek drži kazino. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Krish131192,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.gur u.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela