Igrač iz Švedske položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Gods - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njegovom kasino računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.400 kr
Casino Gods
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prvo sam položio 1200 SEK za kasino proizvode putem Trustly i Mobile ID-a. Web stranica je tada napisala da je napravljena greška. Ponovio sam polog, ali pojavila se ista greška. Sad se ispostavlja da je novac povučen oba puta u ukupnom iznosu od 2.400 kruna. Ne postoji telefonski broj za pozivanje koji zapravo odgovara. Bez samo telefonske sekretarice. Podrška odgovara automatskim odgovorom. Kako mogu vratiti novac? Registrovao sam se sa mobilnim ID-om. Nema adrese e-pošte ... Nisam otišao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Björn,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i proslijedili svoje potvrde o plaćanju. Žao mi je zbog toga.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga ili banku? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uredu. Tada jednostavno mogu prvo kontaktirati svoju banku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da molim. Kao što sam već spomenuo, ako depoziti nisu pripisani na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne primalac.
Bio bih vam vrlo zahvalan ako me obavještavate. Unaprijed hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Björn,
Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Savršeno 🙂 Kako je žalba uspješno riješen, sada ćemo blizu kao 'riješiti' u našem sistemu. Puno vam hvala, Björn, na saradnji i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
