Igračica iz Indije položila je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prestala je reagirati.
Zdravo, platio sam povlačenje. Sada imam snimak zaslona, na kojem piše da nema povijesti transakcija
Dragi Shruthi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje i za koji način plaćanja ste se odlučili? Postoje li neki dokazi kao što je snimak zaslona vašeg traženog povlačenja? Ako je odgovor da, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru .
Uz to, možete li potvrditi da je osporeni iznos tačan?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno bankovni doznaci. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno vam hvala, Shruthi, na odgovoru. Žao mi je zbog drugog pitanja.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Ako se novac izgubio tijekom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se locira i vrati natrag na vaš bankovni račun ili uplati na vaš kazino račun. S obzirom na to da je prošlo manje od tjedan dana od neuspješne transakcije (11.5.2021.), Namjestit ću tajmer za dodatnih 10 dana, a ako ne bude razvoja do ponedjeljka 24., intervenirat ćemo. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Imajte na umu da samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne korisnik.
Ovo je stvarno tužno ... banka je jasno rekla da je transakcija uspješna, tako da se ovaj problem s prijemnicima završava, a to ste vi ... ovo je razočaravajuće
Ovo je stvarno tužno ... banka je jasno rekla da je transakcija uspješna, tako da se ovaj problem s prijemnicima završava, a to ste vi ... ovo je razočaravajuće
U potpunosti prihvaćam vašu frustraciju, Shruthi. Javit ćemo se sljedeći ponedjeljak. Izuzetno cijenimo vaše razumijevanje i strpljenje.
Kao što sam već spomenuo, ako se novac izgubio tijekom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se locira i vrati natrag na vaš bankovni račun ili uplati na vaš kazino račun. S obzirom na to da je prošlo samo tjedan dana od neuspješne transakcije (11.5.2021.), Podesit ću tajmer na dodatnih 6 dana, a ako ne bude napretka do ponedjeljka 24., intervenirat ćemo. Hvala vam na razumijevanju.
Puno vam hvala, Shruthi, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Shruthi,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Gods u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s pologom igrača?
Dobar dan Shruthi,
hvala na strpljenju. Imajte na umu da smo pregledali vaš slučaj i možemo vidjeti da depoziti od 1200 INR koje ste pokušali uplatiti na svoj račun Casino Gods nisu uspjeli. To znači da nismo dobili vaša sredstva koja su trebala biti vraćena na vaš bankovni račun.
Ako i dalje niste dobili sredstva natrag, dostavite bankovni izvod koji sadrži datum pologa (11.5.2021.) Do danas, pa ćemo ga moći proslijediti našem relevantnom timu da dalje istraži ovu stvar.
Pozdrav,
Casino Gods Team
Pozdrav, molim vas pronađite detalje po želji. Ne mogu ovdje priložiti mogu li ih poslati e-poštom
Zdravo Shruti,
izvod iz banke možete dostaviti putem e-pošte support@casinogods.com.
Oni će pregledati vaš slučaj i javit će vam se što prije.
Javite nam ako su vam potrebne dodatne informacije.
Pozdrav,
Casino Gods