Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva već duže od dvije sedmice ima poteškoća u povlačenju dobitaka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Gods - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.400
Casino Gods
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatraženo je da dokumenti za ovjeru potvrde račun, id i adresa su odmah potvrđeni. Uplatom su poslane slike s obje strane moje bankovne kartice i dokaz o mojem PayPal računu koji sam dva puta predao, jer nije pokazivao odobrenje. Imaju povlačenje za 1400 na čekanju od 15. maja. Kada kompanija za zvonjenje pređe na snimljenu poruku. Chat bot vam kaže da im pošaljete e-poštu. Poslali ste e-poštu nekoliko puta i nema odgovora. Redovno sam provjeravao moju neželjenu poštu, od njih nisam primio nikakvu komunikaciju. Provjerili smo i recenzije i čini se da ovo trenutno predstavlja problem mnogim ljudima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Anne,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste uspješno završili provjeru računa? Jeste li ranije primili sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Da li dobro razumijem da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađena? Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Primio sam jedno povlačenje prije nego što su od mene zatražili provjeru. Čekao sam skoro tri tjedna na provjeru. Moja prva dva koja bih odmah kontaktirao i adresu što mi je omogućilo da deponiram kod svojih izvora plaćanja koje oni nisu verifikovali, a zatim su osvojili, povukli su 1420, a uzeli su 20, pa dobivam 1400. Na web mjestu je navedeno najviše 72 sata. Napokon sam u utorak na chatu uživo dohvatio nekoga, a ne autobota koji je potvrdio da imaju sve papire, ali drugo odjeljenje vrši provjeru i ima zaostalih predmeta. Ako pogledate na mreži, bilo je puno recenzija koje navode isti problem. £ 1400 je puno novca za čekanje istog izdanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Upravo sam jutros dobio e-mail koji potvrđuje potvrdu. Provjerio sam svoj račun i povlačenje još uvijek čeka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Samo da savjetujem povlačenje sada završeno Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao 'riješen' u našem sustavu. Hvala vam puno, Anne, na saradnji i potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
