Casino Heroes - Igrač traži povrat depozita.

Nakon zahtjeva za povlačenjem, zatraženo mi je da potvrdim sve načine plaćanja koji su se ranije koristili u ovom kasinu.

Kazino me zamolio da dokažem da je kreditna kartica povezana s mojim bankovnim računom. Međutim, to nije moguće, prije nekoliko mjeseci koristio sam ovu kreditnu karticu, ali ona ne pripada meni već članu porodice.

Pročitao sam tehničke uvjete casina i primijetio da kršim njihove uvjete i stoga su plaćanja izvršena tom kreditnom karticom nevaljana kao i svi dobici i gubici.

Nekoliko puta sam e-poštom poslao casino i zatražio da vratim sve uplate izvršene tim načinom plaćanja, ali ne dobivam odgovor. Ukupan iznos deponiran ovom kreditnom karticom iznosio je 3330 € i nije izvršeno nikakvo podizanje novca iz tih depozita.

Dragi Gozu,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe, i da, našao sam iste pasuse koje ste mi poslali https://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions :

„Sigurnost računa. Vaša je isključiva i isključiva odgovornost osigurati da vaši podaci za prijavu budu zaštićeni. Ne smijete nikome otkriti svoje podatke za prijavu. Nismo odgovorni za bilo kakvu zloupotrebu ili zloupotrebu vašeg računa od strane trećih strana zbog vašeg otkrivanja, bilo namjernog ili slučajnog, bilo aktivnog ili pasivnog, vaših podataka za prijavu bilo kojoj trećoj strani. U slučaju da postoji sumnja da su takve informacije trebale biti ugrožene, morate nas obavijestiti i poduzeti odgovarajuće mjere da zabranite ili spriječite neovlašteni pristup bilo kojem dijelu vašeg računa ili sredstava. Nije vam dozvoljeno prebacivanje sredstava sa vašeg računa na bilo koju drugu osobu, primanje novca od drugih osoba na vaš račun ili prenos, prodaju i / ili preuzimanje korisničkih računa. "

„Dostupne metode. Dostupne opcije depozita i isplate navedene su na Web lokaciji i mogu se povremeno razlikovati u zavisnosti od nadležnosti Igrača. U koliko je to moguće, sva povlačenja moraju biti izvršena istim načinom plaćanja koji ste odabrali prilikom polaganja depozita. Kreditne kartice i druge financijske instrumente koji vrijede i koji vam zakonito pripadaju upotrebljavate samo za depozite i isplate. Ne možete koristiti kreditne kartice kompanije za deponovanje na web lokaciji. "

„Nema odgovornosti. Ne odgovaramo za bilo kakve gubitke, troškove, troškove ili štetu, bilo direktni, indirektni, posebni, posljedični, slučajni ili na bilo koji drugi način koji nastanu u vezi s vašom upotrebom web stranice ili vašim učešćem u igrama, uključujući bez ograničenja, kašnjenja ili prekida u radu ili prenosu, gubitak ili oštećenje podataka, komunikacija ili kvarovi linija, bilo koja zloupotreba web stranice ili njenog sadržaja ili bilo kakve greške ili propusti u sadržaju. "

„Odšteta. Ovim se slažete da u potpunosti nadoknađujemo štetu i ne oštećujemo nas, naše direktore, zaposlenike, partnere i pružatelje usluga za bilo koji trošak, trošak, gubitak, štetu, potraživanja i obaveze ma kako nastali u vezi sa vašom upotrebom web stranice ili učešćem u Igrama suprotno ovim Odredbama i uslovima. "

Molimo vas da shvatite da su ova pravila prekršena sa vaše strane. Neke iznimke mogu dopustiti kazina prilikom polaganja sredstava sa zajedničke kartice, ali to nije bio slučaj. Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći s ovim upitom. Ako su sredstva izgubljena, nemate pravo na povrat novca.

Ako postoje bilo kakve dodatne informacije koje potkrepljuju ovaj slučaj, nemojte se ustručavati kontaktirati nas, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dragi Gozu,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna bilo kakva pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Sad ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.