NaslovnaPritužbeCasino Intense - Dobici igrača su smanjeni.

Casino Intense - Dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Casino Intense
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/11/2021 | Slučaj je zatvoren : 30/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke imala je ograničenje dobitka od besplatnog bonusa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo draga ekipa


Dobio sam 10 eura besplatnog bonus novca u Casino Intense bez prethodnog depozita, a sa njim sam osvojio 1200 eura i također implementirao bonus. Sada sam uplatio 50 eura da mogu da podignem kako mi je rečeno u live chatu. Sad sam htela da podignem i piše da mogu da podignem najviše 200 evra. Odmah su otišli na chat za podršku i rekli su mi da je to greška koju nikada prije nisu imali .. !! Uvijek mi je unaprijed u live chatu obećano da mogu odmah isplatiti 1000, tako piše u uslovima igre.

Sad me stalno odgađa da je proslijeđeno i ništa se ne dešava, a u LiveChatu ste već iznervirani i odmah me poznajete. file


(200 je isplaćeno za 3 dana)


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Melanie,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam opšte uslove bonusa, i evo šta sam našao https://www.casinointense.com/en/ :


"4.9 Bonusi prije depozita i besplatni okreti dolaze s ograničenjem konverzije od 150 eura koji određuje maksimalan iznos povlačenja iz njih. Ograničenje konverzije ne treba brkati ni sa kakvim mehanizmima ograničenja povlačenja. Da bi povukao dobitke generirane iz unaprijed deponovanih bonusa i besplatnih okretaja, igrač mora izvršiti uspješan depozit kreditnom karticom."


Želio bih da naglasim da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo nametnuti limit dobitka nepravednim i predatorskim, samo kada se primjenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo bonus Uvjete i odredbe koji ograničavaju maksimalnu gotovinu od bonus igre, posebno kada su u pitanju bonusi bez depozita .

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne razumem te sada? Primenio sam bonus u potpunosti i hteo sam da ga povučem sada, ali mogu da podignem samo 200 evra iako imam 1200 na računu? Već sam uplatio na račun sa trenutnim transferom. Zašto mislite da je ovo pošteno?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

4.8 Minimalni iznos za povlačenje je 100 EUR. Maksimalni iznos od EUR 1000 može se podići sedmično.


Zašto samo 200 evra??? Nije bonus novac

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

"4.9 Bonusi prije depozita i besplatni okreti imaju ograničenje konverzije od 150 eura, što određuje maksimalan iznos povlačenja. Limit konverzije ne treba brkati sa mehanizmima ograničenja povlačenja. Da biste povukli dobitke iz unaprijed deponovanih bonusa i besplatnih okretaja, igrač mora izvršiti uspješan depozit koristeći kreditnu karticu."


Da Tačno, već sam napravio depozit, ali mogu da podignem samo 200 eura.? Ovo je moj problem da li me razumete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Melanie,

Kao što ste ranije rekli, osvojili ste sa 10 eura besplatnog bonus novca u Casino Intense bez prethodnog depozita. Nakon toga, nakon što ste akumulirali dobitke i završili bonus klađenje, položili ste depozit od 50€ da potvrdite svoj način plaćanja, da li je to tačno.

Imajte na umu da nije ništa neobično imati maksimalan limit za isplatu besplatnih bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Melanie,

Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti