Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva završila je sa zahtjevima oklade, ali još uvijek nije u mogućnosti povući svoju pobjedu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Frances,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da ste uspješno završili proces verifikacije (KYC) u prošlosti? Uz to, možete li mi proslijediti vezu bonusa koji ste odigrali? Hvala vam puno unapred. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela