Igraču iz Velike Britanije otkazana je njegova zarada zbog postavljanja oklade veće od 30% zadnjeg depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Deponiram iznos od £ 50 i igram pobijedim da igram višu opkladu, na kraju igranje oklade bilo je 60 eura po krugu, osvajam 41000 eura i služba za korisnike kasina rekla je da igram preko 30% uloga u svom depozitu, a zatim otkažem povlačenje! !!!
Dragi Andrzej,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam T&C i evo što sam našao:
„Pravila klađenja
. Morate se kladiti u skladu s posebnim pravilima igre u kojoj igrate.
. Pridržavamo pravo zadržati bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.
. "Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra.
Korištenje Martingale-a, dupliranja i sličnih sistema i strategija. "
Želio bih vas upozoriti, Andrzej, bilo je nekoliko sličnih pritužbi i sve se završilo neriješeno. Međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kasina.
Možete li poslati bilo koju relevantnu poruku na petronela.k@casino.guru i potvrditi da niste iskoristili nijednu promotivnu ponudu prilikom uplate sredstava? Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, odmah nakon vašeg odgovora. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela